Crm是從現有的客戶資料、訂單資料、其他來源的客戶資料、線索，發掘更多的商機，將商機轉換為訂單的客戶管理系統；ERP主要用于生產型的企業從采購，生產，銷售，庫存，財務等整個的企業生產環節計劃的管理系統； OA是企業內部的辦公系統，員工通訊錄，員工通知，制度文檔，合同報批，流程協同，考勤，HR管理等企業內部員工的管理。
這三個系統之間還是有很大區別的，像我們接觸到銷售型公司，是不太需要OA內部辦公系統的，他們的目的是為了銷售簽單，內部過多的管理流程反而限制了員工的工作積極性。目前還是有一部分客戶覺得自己有了ERP系統就沒有必要用CRM系統了，其實不然，如果企業需要推廣市場的話還是需要CRM的，畢竟他們的專長是不一樣的，ERP是不能取代CRM的，同樣CRM在管理物品上也是不能取代ERP的。
根據現實的市場行情來說，crm對于很多企業來說還是很有必要的，企業存在的目的就是為了盈利，盈利從哪里來，當然是消費者了，怎么把消費者引導來消費我們的產品這就是CRM要做的工作了。如果你想了解更多CRM的功能資訊，可撥打電話057188316562 或關注八駿科技www.bu1k.com
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