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什么是主流工作手機?搭配CRM客戶管理軟件系統能起到什么作用

投稿人·CRM中國 2021-12-05 08:06:01 207
CRM系統軟件
如今主流的工作手機,當然也是由公司給員工統一配備,但是功能多而且相當強大。?
? 如果說傳統工作手機是一輛自行車,主流工作手機就是一部越野車,動力十足,而且適合全地形。主要功能一般有:
? 1.微信分析,幫助企業掌握微信流量資源;
? 2.電話分析,幫助員工提高溝通話術;
? 3.客戶分析,幫助企業掌握詳細客戶資料;
? 4.績效分析,幫助量化員工工作助力營銷;
? 5.安全管控,對員工敏感操作即時預警;
? 6.使用管控,控制手機APP防止員工私用。
? 總的來說,主流工作手機通過風控系統對員工使用企業微信、電話加強監管,運用技術手段對客戶資源進行及時備份,全面掌握員工溝通客戶的整個流程,幫助員工改進話術,從而提升業績。
? 為何要用工作手機?
? 無論是以前為員工配備了傳統工作手機,還是現在想給員工配上主流工作手機, 保護客戶資源 都是企業的最大訴求之一。
? 不過,隨著微信營銷的興起,企業保護客資遇到了更多問題:
? 銷售用個人微信溝通客戶,缺乏監管?不知道銷售每天加了多少客戶微信!不知道銷售每天在微信上聊了多少客戶!不知道花廣告費獲取的客戶微信回訪了沒!不知道銷售擁有上千的客戶微信,為何沒有業績,有些功能是現在crm系統的功能 達不到的。
? 下面來算一筆賬:
? 獲得1個客戶微信,需要廣告費100元(按百度競價獲客的低標準),1個銷售有1200個客戶微信,價值12W,10個銷售,就是120W。這些客戶資產都在銷售的私人手機微信里,離職隨時帶走!
? 怎么解決?
? 企業需要給員工配備主流的工作手機。
? 目前,市面上主流工作手機中八駿工作手機比較不錯。
? 企業怎么使用工作手機?
? 在上班前收繳員工個人手機,統一使用公司配備的手機。 很多企業都在這么干。用上主流工作手機后,再也不需要干這種讓員工 心寒 的事了。
? 1.監管社交記錄幫銷售提升話術
? 以前,員工用微信溝通客戶,幾乎處于監管空白狀態。所以,才會出現員工飛單、帶走客戶資源的問題。
? 給員工配備工作手機后,搭配客戶管理軟件能讓企業掌握員工的銷售情況;能將聊天的文字、語音、圖片、視頻、文件等備份,防止員工私自刪除了。 ? 值得一提的是,企業掌握了員工與客戶溝通的全過程后,就能幫助銷售改進話術,從而提高業績。
? 2.備份電話錄音讓每一通電話都有據可查
? 員工每天打了幾個電話?和誰聊?聊了什么?企業也很難了解。
? 而工作手機,可以對員工通話錄音、短信備份,還能記錄通話時間、時長,呼出、呼入次數,呼叫總時長等。企業即可以下載錄音復聽、回看短信。
? 這實際上就是幫助讓企業低成本構建了一個移動的呼叫中心。
? 3.讓所有客戶資源都牢牢掌握在企業手里
? 員工有多少客戶微信?對客戶是跟進了還是有別的小工作?企業無法知道。
? 用上工作手機后,在客戶管理關系軟件將記錄每個銷售的客戶總數,有無聯系、是否約談,客戶有無意向等信息,還能給每個客戶打標簽,記錄客戶來源、分配狀態、跟進人、洽談進展等,更重要的是會對銷售跟進記錄和客戶資料全部進行備份,讓企業切實掌握好客戶資源。 ? 4.銷售工作數據化,讓銷售過程更透明
? 要知道銷售每天干什么,企業基本靠看他們的工作報表,而這些報表往往會被銷售 注水 了,可信度不高。
?
? 工作手機可以將銷售的每項工作形成統計報表,每天生成排行榜可供查看,對銷售的每天加粉量、微信好友數量、對話量等統計,幫助企業做好績效管理,有利于提高員工工作效率和積極性。
? 5.幫助發現銷售違規行為,提升風控效果
? 員工在企業微信上收客戶紅包、轉賬,刪除好友,推送名片等可能損害企業利益的行為,企業往往是無法察覺的。
? 工作手機企業微信搭配CRM客戶管理軟件系統,可以對銷售行為實時監測,規范員工行為,避免對企業帶來損失。 ? ? ?
文章來源: http://www.bu1k.com/nz/1477.html

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