有的老板訴苦： 上線CRM系統(tǒng)后，銷售們不愿意使用，你看系統(tǒng)里要么很多字段是空白的，沒有填充，要么是剛開始填幾天，后面就不錄了，數(shù)據(jù)不是最新的。所有這些都降低了系統(tǒng)的投資回報(bào)。
為什么需要銷售代表的支持？在客戶關(guān)系管理平臺中，您可以擁有完善的流程和工具，但如果銷售代表不使用這些流程和工具，那么您就投資了零回報(bào)的產(chǎn)品。
建立信任至關(guān)重要，尤其是在一開始，因?yàn)槿魏涡鹿ぞ呋蜣k公管理流程的推出都不是完美的。你會遇到障礙或意想不到的錯誤，這些早期的挑戰(zhàn)需要你的團(tuán)隊(duì)在解決的過程中有非常多的耐心，要給團(tuán)隊(duì)提前打好預(yù)防針。
如果你的團(tuán)隊(duì)沒有從大局出發(fā)，他們將對不可避免的出錯（無論大小）零容忍。而運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可能會花費(fèi)數(shù)周甚至數(shù)月的時間為CRM推出一個新流程，最終卻運(yùn)行不暢，吃力不討好。你會錯過你最初努力的目標(biāo)。
您是否對銷售運(yùn)營以及如何讓銷售代表采用客戶關(guān)系管理平臺有疑問？歡迎在線咨詢。
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文章來源:
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