CRM客戶管理系統顧名思義就是能夠幫助企業管理客戶資源、管理銷售以及維護客戶關系的軟件。企業如果存在銷售產品的需求，又要通過客戶獲取更高利潤，那么就可以使用CRM系統。但是很多中小微企業老板在問CRM客戶管理系統是不是只有大型企業才有必要使用？針對這個問題下邊給大家詳細介紹下。

一、CRM到底適合什么企業使用？

縱觀市面上的CRM客戶管理系統以通用型的居多，通用型的有個優點就是功能全面，但缺點是很難滿足不同行業的個性化使用需求。而那些功能配置靈活性高、可根據公司業務需求定制的八駿CRM客戶管理系統，用戶可以結合需求自定義表單、字段、審批流程等個性化定制，還可以根據所在行業和需求進行二次開發，適合絕大多數企業使用。
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二、CRM適合大中小微企業

我們知道大型企業組織結構更復雜，大多數大型企業擁有多條業務線，同時擁有多個銷售團隊和海量客戶，此時用純人工管理的方式顯然滿足不了需要，CRM客戶管理系統可以為客戶管理賦能，比如合理分配客戶資源，提高管理銷售能力等。然而中小微企業對CRM客戶管理系統同樣也有需求，比如：通過建立客戶數據庫來管理客戶數據；通過查詢CRM保存記錄復盤分析客戶案例，從而有效提高市場活動的投資回報率；通過數據共享實現團隊協作；管理銷售過程；提高客戶線索轉化率。

現在很多企業并沒有對客戶資源進行科學的管理，大多數還是把客戶信息隨手記錄，非常容易導致客戶資源流失。加上缺乏對客戶資源的深入研究、評估、分析，因而不能采取行之有效的跟進策略，造成投入產出比低的情況時有發生。在這種背景下，CRM客戶管理系統應運而生，促進不同規模公司向數字化轉型，通過CRM系統對客戶數據和銷售過程管理，提高線索轉化率和成交率。

溫馨提醒，不管您的企業是多大規模，什么行業，想要讓crm客戶管理系統成功發揮管理作用，企業需要先有一個系統全面的認識。如果您想要自己的企業在客戶轉化跟管理這方面有所提高，現在趕快來體驗八駿CRM吧。