現在大數據發展已經是比較成熟的階段，企業數字化轉型是大多數企業的發展路徑。很多轉型成功的企業從中受益頗多，而那些還沒有轉型或者正在轉型的企業，公司內部銷售、市場、和服務部的業務推進已經跟不上業務的發展。數字化管理和流程化管理已經是大勢所趨，CRM客戶管理系統慢慢成為企業剛需。下邊看看主要是哪幾方面讓CRM逐漸成為企業剛需。

一、客戶管理需求

1、很多企業銷售人員經常抱怨客戶線索質量差，說跟客戶聊超不過3句話就掛斷，都不是有真實需求的客戶；外出拜訪客戶跟客戶聊的一些需求內容與相關報價，沒能及時記錄，等回到公司再去記錄時已經忘掉溝通的核心內容等。

2、市場部人員通過各種渠道獲得客戶線索，怎奈銷售轉化不好，也是很無奈，不知道到底是哪個環節出了問題，是銷售還是獲取的線索。使用八駿CRM可以很好的解決這個問題，不同客戶線索是通過什么渠道來的，銷售是如何跟進的，都有詳細的記錄，方便復盤分析哪個環節出的問題。
?

3、公司內容信息不統一，客戶資源撞單、漏單等，造成在于客戶對接時，常常出現不一樣的報價，客戶反饋問題得不到及時解決等問題。

二、數據驅動銷售管理

隨著大數據時代的到來，企業對客戶數據的手機和管理開始變得簡單起來。企業可以把客戶數據統一收集到CRM系統集中分配管理，并可以對有權限的業務人員進行共享；通過數據分析有利于幫助銷售了解客戶需求和偏好，針對性的提供產品和更優質的服務；通過查詢歷史跟進記錄，還可以方便確定下次的最佳跟進時機。

三、成熟的管理思想

客戶關系管理從古至今，只要有買賣關系的存在，就少不了客戶關系管理。CRM客戶管理系統它是融入了管理思想的軟件服務系統。在如今的商業環境下，企業獲取客戶資源的渠道有網站、電話、自媒體、口碑宣傳等。有沒有一種管理工具可以把這些客戶信息按照不同的渠道進行記錄？CRM客戶管理系統可以讓企業員工更加了解不同類型客戶的需求，通過針對性的商業挖掘和分析，幫助企業制定出科學的決策。

八駿CRM的數字化營銷，讓客戶信息和數據沒有在企業內部做到實時共享，集中管理客戶數據，深刻融入數據分析思想、和流程化管理、看板管理的思想，能夠幫助企業更好的管理客戶數據、優化業務流程，提高客戶滿意度。