CRM系統(tǒng)為什么現(xiàn)在開始流行起來

最近在中國市場，CRM系統(tǒng)的流行趨勢日益增加，除了知名大廠商紛紛登陸中國，本土企業(yè)也不甘落后，試圖搶先一步，那么，為什么現(xiàn)在CRM系統(tǒng)能夠大行其道呢？

1、信息技術(shù)

從40年前開始，德魯克就覺察到，公司的根本目標是創(chuàng)造客戶，但在信息技術(shù)成熟之前，他們無法在客戶關(guān)系的獲取，維護和構(gòu)建方面取得更大的突破。信息技術(shù)的根源還是依靠微電子技術(shù)的發(fā)展，而微電子發(fā)展依賴兩個最基本的理論：摩爾定律以及等比例縮小理論。這兩個理論表明，芯片當中的晶體管只需要18個月就會增長一倍，并且體積還會變的更小。如此一來，電腦的存儲、運算、處理的能力可以說是發(fā)生了翻天覆地的變化，發(fā)展到讓人覺得不可思議的地步。

2、新經(jīng)濟的熱潮

雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟模式已經(jīng)開始降溫，雖然所有的模式都遠非完美，但CRM系統(tǒng)至少比傳統(tǒng)模式具有無與倫比的優(yōu)勢，是最值得創(chuàng)新的工具。互聯(lián)網(wǎng)是一把典型的雙刃劍，在市場營銷以及客戶層面上，一方面為客戶聯(lián)系、溝通、展示產(chǎn)品和服務提供了極大的便利；另一方面，許多復雜的因素使企業(yè)遠離了客戶。圍繞互聯(lián)網(wǎng)的CRM系統(tǒng)很容易成為最有可能和最有挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。

3、營銷現(xiàn)狀的突破

當自由競爭出現(xiàn)之后，全球幾乎所有企業(yè)都在尋找更有價值的營銷模式和方法，以更多，更快，更好地銷售自己的產(chǎn)品和服務。市場上的企業(yè)雖然盡了各種方法，包括魯莽的，愚蠢的，機智的等，才終于來到這里，漸漸理解和領(lǐng)悟了一系列的CRM系統(tǒng)模型。

CRM系統(tǒng)為什么現(xiàn)在開始流行起來？看起來似乎有一系列的因素起到作用，才能讓這一系統(tǒng)得到迅速的發(fā)展。