客戶管理系統選型的學問有哪些？

如果企業可以尋找到滿足自身需求的客戶管理系統，那么不僅可以幫助員工做好對客戶的維護、銷售的管理以及提升工作效率，而且對開展業務也是非常關鍵的。假如可以準確的執行這一方針，那么不但可以有效降低企業經營的成本，而且還可以大大提升效率，提前完成銷售任務。如果你的企業也正好在進行客戶管理系統選型的話，那么就需要弄清楚下面幾個問題。

一、明確企業的業務痛點

企業要想選擇合適的客戶管理系統，那么需要看你要用這套系統來干什么。第一步是要知道企業有哪些痛點要解決，要達到什么目標？弄清楚以及分析營銷過程當中的痛點是什么地方。

二、四大領域的管理必不可少

1、客戶管理

使用客戶管理系統來對客戶進行管理。客戶信息不能僅僅出現在銷售經理的電腦當中，而是要讓整個營銷團隊都能夠分享到這些客戶信息，如果營銷隊伍當中有一個成員退出，別的人還可以馬上進行跟進，而不至于出現無人過問的情況。

2、營銷管理

客戶管理系統可以對地域、績效、工作流程、相互合作等方面的問題進行處理，從而幫助企業建立更多的優勢。

3、商機管理

保證所有的銷售數據在企業類都是準確且安全的，并且可以讓你非常直觀的看到客戶管理系統對于整個業務的開展所產生的正面影響。交易的關鍵階段以及跟進情況都了如指掌。對于還沒有跟進的商機，可以非常迅速的判斷需要采取什么行動。

4、報告、預測以及分析

對數據做出及時的、準確的分析從而讓管理者可以做出更加明智的決定。客戶管理系統能夠提供非常多的自定義工具，幫助企業提高銷售效率。

我們在進行客戶管理系統選型的時候，一定要注意上面的幾個問題，這樣才能選擇到適合自己需求的crm。

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