客如云是什么系統(tǒng)

　　客如云成立于2012年，主營(yíng)業(yè)務(wù)是面向餐飲、零售、美業(yè)等本地生活服務(wù)業(yè)商家，提供軟硬一體的SaaS整體解決方案。具體到產(chǎn)品上看，客如云主營(yíng)智能收銀系統(tǒng)，為商家提供涵蓋點(diǎn)餐、收銀、預(yù)訂、排隊(duì)、外賣(mài)、會(huì)員管理、供應(yīng)鏈等消費(fèi)全流程的效率提升工具及服務(wù)。

　　客如云目前業(yè)務(wù)遍布全國(guó)近百個(gè)城市，擁有超過(guò)800家授權(quán)代理公司，累積服務(wù)商戶則超過(guò)60萬(wàn)。2020年，客如云被阿里收購(gòu)，成為阿里本地生活旗下的全資子公司。據(jù)悉，該交易金額達(dá)8億元。

　　客如云未來(lái)5年規(guī)劃

　　1、強(qiáng)化核心能力

　　客如云的核心能力，不僅體現(xiàn)在公私域轉(zhuǎn)化能力，更要為商家實(shí)現(xiàn)全渠道的公域引流，通過(guò)CRM產(chǎn)品、小程序等動(dòng)作持續(xù)加碼會(huì)員運(yùn)營(yíng)，讓商家獲取真正屬于自己的流量陣地。與此同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，在一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)、需求診斷、售后等階段，為生態(tài)伙伴提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、下沉市場(chǎng)拓展

　　盡管當(dāng)下餐飲SaaS依然保持頭部?jī)?yōu)先集中趨勢(shì)，但“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”或?qū)⒊蔀椴惋嫎I(yè)的第二發(fā)展曲線，品牌的連鎖化將持續(xù)促使三四線城市成為新的爆發(fā)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　當(dāng)前客如云在全國(guó)范圍內(nèi)累計(jì)增設(shè)超600+城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)60%-70%的縣域市場(chǎng)覆蓋，下一步，為了保障品牌擴(kuò)張后的服務(wù)，客如云將全力聚焦下沉市場(chǎng)，為更多餐飲商家提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品，預(yù)計(jì)將會(huì)覆蓋至2000+城市。

　　3、突出構(gòu)建多維供應(yīng)鏈

　　未來(lái)，客如云將不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈工具能力，強(qiáng)化數(shù)字化供應(yīng)鏈精細(xì)化管理的價(jià)值, 深入各個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，為商家降低損耗，提升毛利;而對(duì)于實(shí)體供應(yīng)鏈服務(wù)端的，客如云正在積極計(jì)劃與淘特、1688等平臺(tái)合作，依托阿里龐大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在商品種類、價(jià)格及履約能力上形成差異競(jìng)爭(zhēng)，為商家在采購(gòu)上帶來(lái)更大的便利。

　　4、泛業(yè)態(tài)布局

　　針對(duì)不同餐飲、購(gòu)物、生鮮、零售等不同業(yè)態(tài)的相同本地屬性，客如云將在產(chǎn)品和技術(shù)上進(jìn)行針對(duì)性數(shù)智化服務(wù)的定制，通過(guò)更細(xì)致的領(lǐng)域劃分和產(chǎn)品優(yōu)化，完成更廣泛的商家服務(wù)量級(jí)。