隨著互聯網技術的不斷發展，各行各業開始提倡信息化建設，而許多傳統企業也在思考轉型。

CRM系統以客戶為中心指導企業全方位的管理，借助信息技術為手段，對業務功能進行重新設計，并對工作流程進行重組，提高客戶滿意度和忠誠度，培育企業更強的客戶盈利能力和維持能力，能夠讓企業取得更好更大的發展。

因此，CRM客戶關系管理系統逐漸成為了每個企業信息化建設的一種重要手段。越來越多的企業開始重視CRM系統的引入和使用，希望通過CRM系統，有效的推動公司業績的再次增長。

然而，并不是隨便使用一款CRM系統就可以達到理想的效果。雖然，目前有許多企業引進了CRM系統，但是有的CRM系統卻成為了企業的擺設，這個問題究竟是如何產生的呢？其實主要是以下這兩個原因造成的。

一、企業選擇的CRM不適合自己

很多企業在選擇CRM客戶關系管理系統時，往往沒有充分考慮自身的實際情況，單純地認為只要有一個功能全面的CRM系統就高枕無憂了。但是功能再多，如果不適合企業自身的需求，那將無法建立完善的客戶管理體系，甚至會讓企業的運行效率降低。

企業在最初選購CRM系統，不注重自身需求，盲目選擇，就會導致所選的系統并不能完全被企業所用，甚至只是作為簡單的文件存儲、文件傳輸的工具，遠遠發揮不出CRM系統的效用。

二、企業管理者缺乏信息化管理意識

還有部分企業認為只要購買了CRM系統，銷售流程斷鏈、商機丟失、跟進不及時等這些問題都會得到解決。雖然CRM客戶管理系統的作用是支持銷售過程，但它本身并不會帶來業績增長，還得靠人去完成這些銷售任務。因此CRM建設是一項長期的管理工程。

CRM系統是蘊含了先進管理思想和信息技術，是加快信息化管理建設的一個很好的輔助工具，但也需要管理者建立一套規章制度來配合CRM系統的實施。因此高層管理者需要制定整體的經營策略，真正獲得員工和組織的發展，提高企業的整體運營效率。

對于企業來說，選擇crm系統來輔助管理，最初的期望都是提高辦公效率，然而系統選購后，在企業中成為擺設，這與企業的初衷是相駁。所以，企業在實施CRM系統時，不僅要根據自身情況選擇適當類型的CRM系統，更要充分認識自身的行業特點和企業規模，制定一套配合CRM系統使用的策略，長期實行才能發揮出CRM系統的效用。

八駿CRM對于企業來說就是非常不錯的伙伴，感興趣的朋友可以在官網免費開通試用哦！