您可能正在使用CRM系統(tǒng)軟件來簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)活動(dòng)，它可以簡(jiǎn)化您的銷售工作，幫助銷售人員節(jié)省大量時(shí)間，大大提高工作效率。本文整理了CRM銷售自動(dòng)化能為用戶簡(jiǎn)化的工作內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)價(jià)值：

　　1、安排任務(wù)和自動(dòng)提醒

　　用戶在添加拜訪記錄之后，系統(tǒng)會(huì)提醒您下次隨訪是否需要添加提醒或任務(wù)。只要輸入任務(wù)的詳細(xì)信息、時(shí)間和日期，任務(wù)就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在您的日歷之上。

　　假設(shè)您正在與一個(gè)或多個(gè)潛在客戶交談，并同意召開后續(xù)會(huì)議。您可以輸入會(huì)議的時(shí)間和日期，這些時(shí)間和日期將自動(dòng)添加到CRM日歷之中。

　　八駿CRM支持手機(jī)端銷售提醒、PC端彈窗提醒、首頁(yè)提醒等多種方式。

　　2、額外的審批流程

　　傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)沒有覆蓋審批流程的管理，傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化軟件OA無法處理客戶關(guān)系管理之中的復(fù)雜邏輯，八駿CRM的銷售自動(dòng)化也可以增加審批流程。

　　例如，在后續(xù)的過程之中需要對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。

　　如果報(bào)價(jià)需要經(jīng)過公司的審批流程怎么辦?使用八駿CRM，您可以在添加跟蹤記錄的同時(shí)添加報(bào)價(jià)。

　　報(bào)價(jià)單按照公司指定的審批流程自動(dòng)處理。

　　審批通過之后，會(huì)提醒銷售人員。

　　銷售人員可以直接在網(wǎng)上打印給客戶，也可以在網(wǎng)上發(fā)郵件給客戶。

　　也有許多銷售人員跟進(jìn)客戶的一些娛樂費(fèi)用。這些費(fèi)用的報(bào)銷通常通過OA進(jìn)行，但通常很難計(jì)算客戶項(xiàng)目的投入和產(chǎn)出。通過八駿CRM，可以在客戶項(xiàng)目訂單之下發(fā)起費(fèi)用審批。管理層可以隨時(shí)檢查每個(gè)項(xiàng)目客戶的成本，并實(shí)時(shí)獲取輸入和輸出。

　　3、跟蹤銷售過程

　　當(dāng)企業(yè)使用八駿CRM時(shí)，用戶只需記錄當(dāng)前的溝通情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷客戶的意向程度，并結(jié)合營(yíng)銷工作進(jìn)行自動(dòng)服務(wù)。

例如：生日活動(dòng)傳遞、節(jié)日活動(dòng)通知、合同續(xù)簽提醒-短信郵件等，可根據(jù)客戶信息自動(dòng)觸發(fā)，分別發(fā)送給客戶和外部接待人員。

　　這些營(yíng)銷工具將信息發(fā)送給客戶之后，還可以收集客戶的反饋，并自動(dòng)發(fā)送到CRM系統(tǒng)。這些信息也作為后續(xù)過程詳細(xì)記錄。企業(yè)可以通過反饋數(shù)據(jù)了解后續(xù)流程的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　4、填寫跟蹤記錄和文件

　　無論是售前、售之中還是售后，與客戶接觸的人員都可以通過自己的CRM賬戶進(jìn)入系統(tǒng)，更新后續(xù)客戶的溝通記錄。

　　對(duì)于銷售或客戶服務(wù)，很難記住每天許多客戶的情況。通過CRM系統(tǒng)，可以根據(jù)歷史跟蹤情況建立預(yù)售，有針對(duì)性地進(jìn)行促銷，加快訂單簽訂速度;

　　部分企業(yè)參與產(chǎn)品安裝或服務(wù)過程。在這個(gè)過程之中，我們可以直接獲取客戶的合同和訂單信息、客戶的售前特征標(biāo)簽等，這樣更容易掌握客戶的真實(shí)需求;

　　而售后服務(wù)在接待客戶時(shí)，可以盡快引導(dǎo)客戶的需求，減少客戶的麻煩，并且提高客戶滿意度。在“為什么客戶體驗(yàn)如此重要?”我們還探討了顧客體驗(yàn)是企業(yè)未來核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

　　所有的隨訪記錄將自動(dòng)附加到聯(lián)系人的隨訪歷史記錄之中。報(bào)價(jià)單、合同、需求清單等對(duì)應(yīng)的個(gè)性化單據(jù)也可以完整保存，并隨客戶聯(lián)系人隨時(shí)調(diào)取。

　　結(jié)論

　　銷售過程管理的任務(wù)很多。完成所有這些操作可以節(jié)省您的時(shí)間，您可以花費(fèi)更多有價(jià)值的任務(wù)。手動(dòng)完成這些任務(wù)的日子已經(jīng)過去了。今天，聰明的企業(yè)主和部門經(jīng)理意識(shí)到，他們能夠自動(dòng)化的流程越多，他們的生產(chǎn)力就越高。

　　總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來最大的價(jià)值。趕緊免費(fèi)試用八駿crm吧!