CRM概念(引申閱讀：CRM是什么意思?)出來已經20多年了，但對于很多企業而言，它是新的，因而，有很多人對CRM了解不多，會有很多誤解(引申閱讀：CRM的誤解)。

哪些公司需要CRM軟件?無論您是初創公司、小型企業還是企業，在 B2B 或 B2C 領域，CRM 都能帶來秩序和清晰，有助于改善與客戶的互動、優化銷售業績并簡化業務流程。

　　跨業務類型

　　B2B

　　如果您是一家 Saas 企業，那么您每天都會接觸到各種規模的經銷商、合作伙伴和企業。無論您是跟蹤注冊、管理訂閱還是為您的聯系人設置演示，Saas CRM都可以幫助您從一個位置處理所有這些數據。

　　B2C

　　在 B2C 環境中，客戶滿意度和忠誠度就是一切。CRM 平臺應該能夠幫助企業在競爭中脫穎而出并在市場上持續存在。跟蹤網站訪問、存儲客戶信息、識別熱門線索、發送電子郵件、撥打電話——這些只是 B2C 業務中重要知識的一些變量。

　　根據公司規模

　　初創公司

　　對復雜性零容忍，沒有時間進行陡峭的學習曲線——初創公司對商業軟件有非常明確的期望。初創公司的 CRM了解這一點。它們易于使用、直觀，并且具有幫助業務快速擴展的功能。

　　小型企業

　　今天你是一家小企業，但你不會永遠保持小規模。您不能像企業一樣在 CRM 平臺上花錢;同時，您的規模不應妨礙您享受 CRM 的好處。您可以使用小型企業 CRM為自己的可持續增長做好準備，該CRM以可承受的價格提供廣泛的功能。

　　普通企業

　　在業務中，您總是希望達成交易;當你是一家企業時，你想大關閉。這意味著更多的銷售團隊、更廣的投放網絡和更多的機會。對于任何想要為其銷售流程帶來秩序、清晰和目標感的企業來說，CRM 軟件都是必不可少的。

　　在您的團隊中

　　銷售代表

　　確定潛在客戶是熱/熱/冷、回顧與客戶的先前對話、創建自動后續電子郵件、評估本月的銷售渠道、記錄電話、發送電子郵件、跟蹤它們是 CRM 平臺的眾多用途中的一部分對于銷售代表。

　　營銷團隊

　　營銷團隊可以設置聊天機器人和網絡表單來與網站訪問者建立聯系并將其轉化為潛在客戶，通過網站跟蹤訪問者的活動，根據他們的行為將其劃分為列表，并創建、安排和發送個性化的培養電子郵件以在正確的時間。

　　他們還獲得有關電子郵件和活動表現的報告，以全面了解受眾。

　　銷售和營銷經理

　　銷售報告 和營銷報告在了解團隊和業務績效方面發揮著巨大作用。CRM 軟件可以幫助管理人員提取模板報告并為專屬用例創建自定義報告。

　　無論是跟蹤銷售和營銷活動(如撥打電話、電子郵件績效)還是評估團隊，CRM 都可以深入挖掘數據。

關于八駿CRM系統

　　八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發。八駿CRM系統實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環節，為2000+主流企業提供覆蓋全業務鏈條服務，實現精細化管理。

　　主要功能：

自定義功能：用戶可根據自身業務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;

低代碼開發：通過拖拉拽的的方式，快速開發應用，八駿提供全稱指導;

對接開發服務：一套平臺解決企業數字化全部需求，并實現各個系統之間的數據互聯互通;

客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;

優化業務流程：提供業務流程自動化，提升業務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;

BI數據大屏：可集成外部系統數據，降低企業辦公成本，提升辦公效率，讓業務運行如飛;

　　使用八駿CRM的好處

　　1、客戶資源積累

　　2、提高員工工作效率

　　3、優化銷售策略

　　4、縮短銷售周期

　　5、培養忠誠客戶

　　6、增強企業核心競爭力

　　7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進

　　8、數據統計科學分析

　八駿CRM是一款企業級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業優化銷售流程、加速業績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業的實施團隊,可以幫助中大型企業快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓，為企業CRM項目保駕護航!