Excel表格和Email非常適合對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序和管理電子郵件交互，但并不完全適合管理客戶關(guān)系。下表列出了常見的銷售需求，以八駿CRM為例，明確區(qū)分了CRM系統(tǒng)軟件和Excel表格可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

（Excel表格、Email與CRM的區(qū)別）

我們不難發(fā)現(xiàn)，要管理客戶關(guān)系，您需要能夠超越數(shù)據(jù)并了解每次交互背后的背景。

在與潛在客戶交互的每一步——電話、電子郵件、演示、面對(duì)面會(huì)議等中，都會(huì)獲得這種關(guān)聯(lián)信息。CRM軟件 能夠以最便捷的方式獲取客戶關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生了至關(guān)重要的差距。

Excel表格、Email與CRM三者都能存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，但除了存儲(chǔ)信息之外，CRM系統(tǒng)能夠簡(jiǎn)歷銷售流程、規(guī)范化銷售行為，提升銷售業(yè)績(jī)、提高業(yè)務(wù)處理能力，最終達(dá)到更快贏得客戶、更好服務(wù)客戶的目標(biāo)。

關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)

　　八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

　　主要功能：

自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

無縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;

低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);

對(duì)接開發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;

客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購買;

BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;

　　使用八駿CRM的好處

　　1、客戶資源積累

　　2、提高員工工作效率

　　3、優(yōu)化銷售策略

　　4、縮短銷售周期

　　5、培養(yǎng)忠誠客戶

　　6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　7、建立企業(yè)知識(shí)庫、合同回款及時(shí)跟進(jìn)

　　8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)科學(xué)分析

　八駿CRM是一款企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并維護(hù)長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì),可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺(tái)，提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)CRM項(xiàng)目保駕護(hù)航!