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CRM實施步驟1:組建CRM項目組

CRM百科· 2024-06-03 16:08:33 432

  此前我們說過CRM實施的重要性(引申閱讀:為什么要CRM實施?)在開始CRM實施之前,您需要兩個關鍵要素來構建您的團隊:CRM所有者或發起人以及包括跨職能專家和倡導者的CRM實施團隊。

組建CRM項目組

  選擇參與者

  通過選擇參與者,您不僅可以獲得關鍵資源來幫助在整個組織中傳達業務需求,而且還可以讓某人致力于其成功。多方面 CRM 實施的共享所有權可能導致完全沒有所有權,從而導致實施不佳和無效。

  組織你的團隊

  下面是一個典型的 CRM 實施團隊,擁有跨職能的專家和倡導者。

  •   所有者:此人 將指導并提供組織視角并擁有其成功。

  •   項目經理:此人將在整個 CRM 規劃過程中擔任領導者。

  •   應用程序開發人員:他們的職責是監督系統定制。

  •   應用程序分析師:職責包括數據清理和遷移。

  •   QA測試工程師:此人將領導測試工作。

  讓利益相關者和未來用戶參與進來

  此外,您需要從所有基本用戶組中收集代表樣本,以確保聽到每個人的聲音。

  •   銷售經理

  •   銷售團隊

  •   交付經理

  •   營銷經理

  •   營銷團隊

  •   客戶服務代表

  •   項目經理

  在組建團隊時,考慮每個成員在CRM實施項目中的角色至關重要。當您決定選擇CRM系統時,他們可以幫助您的公司實現目標和KPI。

  選擇相信CRM、可以讓其他人加入并努力使其成功的團隊成員。

  下文,我們來講講CRM實施步驟二:對當前CRM或Excel表格進行梳理

  關于八駿CRM系統軟件

  八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用,支持私有化部署、定制開發。八駿CRM系統實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性,集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環節,為2000+主流企業提供覆蓋全業務鏈條服務,實現精細化管理。

CRM系統公司

  主要功能:

自定義功能:用戶可根據自身業務所需,增加,刪減,或選擇需要的功能模塊;

無縫對接:支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;

低代碼開發:通過拖拉拽的的方式,快速開發應用,八駿提供全稱指導;

對接開發服務:一套平臺解決企業數字化全部需求,并實現各個系統之間的數據互聯互通;

客戶數據管理:建立360°客戶視圖,以此來維護客戶關系,有效提高客戶轉化率;

優化業務流程:提供業務流程自動化,提升業務效率,加快轉化效果,讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度:制定個性化銷售策略,提升客戶滿意度與忠誠度,實現多次和重復購買;

BI數據大屏:可集成外部系統數據,降低企業辦公成本,提升辦公效率,讓業務運行如飛;

  使用八駿CRM的好處

  • 1、客戶資源積累

  • 2、提高員工工作效率

  • 3、優化銷售策略

  • 4、縮短銷售周期

  • 5、培養忠誠客戶

  • 6、增強企業核心競爭力

  • 7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進

  • 8、數據統計科學分析

    八駿CRM是一款企業級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業優化銷售流程、加速業績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業的實施團隊,可以幫助中大型企業快速搭建CRM客戶管理平臺,提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓,為企業CRM項目保駕護航!



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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械企業服務軟高科裝備制造業貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數據打通并同步,并且基于客戶管理,實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理,打造一站式業務管理平臺,并且對接釘釘、企業微信等,支持定制開發,可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031(微信同號)。

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