小型企業(yè)不需要CRM ，因為它太貴了而且不是必需品，對吧?
錯!每個所有者同意上述聲明的小企業(yè)都注定要失敗。
過去，如果沒有CRM解決方案，您可能會活下來。但時代變了。與客戶的關系比以往任何時候都更加重要;您需要一種工具來管理它們，特別是如果您是一家尚未在目標受眾中留下印記的小型企業(yè)。
每個小型企業(yè)都需要CRM的8個原因
1、CRM有助于收集和組織客戶數(shù)據(jù)
每個小型企業(yè) CRM提供的最基本功能是數(shù)據(jù)存儲和管理。有了這樣的數(shù)據(jù)集中化，您就不必再翻閱成千上萬的文件和文檔來找到您需要的信息了;您的所有客戶數(shù)據(jù)都存儲在一個地方，并且可以隨時訪問。因此，您無需花時間尋找之前對話的上下文;一切都顯示在您的儀表板中，就在您眼前。
此外，CRM解決方案允許更清晰的客戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘和豐富是自動化和標準化的，因此不會遺漏任何內容。如果您缺少詳細信息，系統(tǒng)會告訴您，因此您可以立即添加它們。重復預防功能不可能重復;大多數(shù)體面的小型企業(yè) CRM 提供了將重復數(shù)據(jù)合并到單個記錄中的機會。
2、它允許與潛在客戶進行個性化溝通
如果你想讓你的小企業(yè)成長，你需要確保你以最大的尊重和對細節(jié)的關注來對待所有的潛在客戶和客戶。在與客戶溝通時，您需要超越簡單地使用客戶名字。
CRM解決方案允許您有效地個性化與潛在客戶的溝通。
大多數(shù)小型企業(yè) CRM 系統(tǒng)都提供高級細分過濾器和標簽，可根據(jù)各種因素將您的受眾分成更小的組。您可以使用現(xiàn)成的標簽或創(chuàng)建自己的標簽。這樣，您的潛在客戶就可以在需要的時候得到他們需要的東西。
3、CRM允許您監(jiān)控銷售過程
CRM系統(tǒng)可讓您更有效地培養(yǎng)潛在客戶，同時密切關注集中的可視化銷售渠道。
CRM可視化您的銷售流程，突出顯示潛在客戶經常流失的地方。這樣，您就可以快速發(fā)現(xiàn)威脅和機會;弱點和優(yōu)勢。您確切地知道哪些銷售活動對您的受眾很有效，哪些由于無效而應該放棄。
4、CRM自動生成準確的銷售報告
手動處理時，銷售報告可能會很麻煩。分析需要非常注重細節(jié)，這意味著構建報告通常非常耗時。此外，當您讓員工自己做時，很可能會出現(xiàn)人為錯誤，從而導致對企業(yè)績效的反映不準確。
作為一家小型企業(yè)，您需要確切地了解您的業(yè)務狀況，以便您可以改變戰(zhàn)略并使公司遠離失敗。CRM 系統(tǒng)可自動生成各種銷售報告的銷售報告。
引申閱讀：CRM數(shù)據(jù)分析看板
實施用于銷售報告的CRM系統(tǒng)至關重要，因為它可以幫助企業(yè)跟蹤實現(xiàn)目標的進度、快速發(fā)現(xiàn)問題、更高效地運營并更智能地銷售。
5、CRM使銷售和營銷團隊保持一致。
CRM可以很容易地集成到營銷、支持、人力資源甚至財務部門的工作中。在客戶關系方面，CRM 幫助不同的團隊充當一個有機體。
CRM協(xié)調了公司所有部門的工作。即使大多數(shù)員工遠程工作，它也會將所有團隊帶到同一頁面。
6、CRM可以防止錯失領先機會
CRM系統(tǒng)沒有休息日，確保您不會錯過任何線索，即使銷售代表正在休假，仍會記錄潛在客戶并發(fā)送相關通知.
所有新線索都可以收集在單獨的CRM視圖或管道階段中。在這種情況下，您始終了解注冊人數(shù)以及需要處理的線索數(shù)量。
工作超負荷的小團隊失去客戶的風險更高。對您的 CRM 進行編程以創(chuàng)建單獨的客戶資料并自動將客戶信息上傳到 CRM。之后，將潛在客戶與合適的經理配對，并確保您所有未來的客戶都得到足夠的關注和最好的服務。
7、CRM可以改善您的銷售計劃
銷售計劃對于任何企業(yè)都是必不可少的，更不用說希望擴張的小公司了。您需要確切地知道您想要實現(xiàn)什么目標，并制定實現(xiàn)這些目標所需的行動計劃。
CRM 系統(tǒng)對于銷售計劃來說是不可替代的。它可以幫助您看到更廣闊的前景并充分評估您當前的位置。這樣，您就知道如何以最有效的方式前進。
8、CRM提高了銷售業(yè)績
CRM會自動用數(shù)據(jù)填充客戶資料、安排客戶跟進時間，它使您的議程井井有條，并關注您的日歷。短信、郵件模板可以節(jié)省時間，因為您可以同時發(fā)送數(shù)百封郵件或短信。簡而言之，CRM為更重要的活動清空了日程表，例如了解客戶的需求或銷售。
下載到您的智能手機后，銷售CRM可讓您隨時隨地工作。它將客戶數(shù)據(jù)庫帶到任何移動設備上，提供任何以前對話的亮點。因此，您始終準備好完成交易。
結語
CRM軟件可以為您的小型企業(yè)帶來無窮無盡的好處。因此，如果您想擴大業(yè)務并增加銷售額，您需要考慮盡快投資。
但是，您需要記住，您需要謹慎選擇您的小型企業(yè)CRM系統(tǒng)， 否則，它不會帶來預期的結果。
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