上文我們介紹了CRM實施失敗的原因《為什么CRM實施會失敗?原因都在這里了》，那么如何確保CRM的成功呢?本文羅列了CRM實施成功的4個關鍵

　　1、澄清問題和需要改進的地方

　　作為實施前的準備，我們先明確一下實施CRM想要改進的目的。

　　為此，需要分析當前形勢，梳理企業面臨的問題。

　　基于此，我們將通過引入CRM來制定解決問題的路徑。

　　如果您能夠設想應該管理的客戶信息以及如何使用這些信息，CRM 不僅可以用作“客戶列表”，還可以用作解決問題的指南。

　　2、選擇適合您公司的CRM產品

　　如果您公司的問題明確了，那么您需要的CRM功能也會明確。

　　特別是，我們建議首先選擇最少的必要功能，并考慮隨著操作的進展擴展系統。

　　您需要根據自己真正需要的功能來選擇CRM服務。

引申閱讀：客戶管理軟件的選型指南及推薦

　　3、統一內部運作規則

　　內部的操作規則對CRM的操作有很大的影響，比如員工是否可以輸入數據，獲得的信息是否可以得到正確的利用。

　　如果員工無法輸入數據并且無法有效利用數據，那么已經引入的CRM系統可能無法扎根。

　　內部操作規則與CRM的建立直接相關，因此請仔細考慮。

　　重要的是要考慮員工的易用性，確保規則不要太詳細，并定期審查規則，以便他們能夠靈活應對組織的變化。

　　4、檢查是否有安裝支持

　　為了組織您的內部管理系統并選擇您真正需要的功能，獲得服務公司的安裝支持非常重要。

　　此外，如前所述，定期審查您的 CRM 也很重要。

　　如果您選擇一家能夠在實施過程中跟進并定期審查的公司，您將能夠相對順利地運營您的 CRM。

　　在眾多的CRM服務中,駿CRM尤其提供從實施到建立的廣泛支持。