推薦CRM軟件的文章很多，CRM概念出來至今20多年， 國內(nèi)CRM廠商多入牛毛，這即豐富了企業(yè)的選擇，也加大了CRM選型難度。作為CRM領(lǐng)域十余年從業(yè)者，為您列一份目前較好的CRM系統(tǒng)推薦名單，希望對您有幫助。

　　B2B的CRM軟件

　　B2B行業(yè)如：制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)、ICT、貿(mào)易行業(yè)等

　　他們需要的CRM軟件特點：行業(yè)特征明顯、重權(quán)限管理、重流程、重數(shù)據(jù)分析、重數(shù)據(jù)安全

　　企業(yè)級CRM軟件推薦：

　　1、八駿CRM

　　創(chuàng)建于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的私有化部署CRM服務(wù)商，支持toB企業(yè)連接外部經(jīng)銷商、服務(wù)商、產(chǎn)品以及最終客戶，構(gòu)建360°全生命周期的客戶關(guān)系管理體系;

　　2、Salesforce

　　創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國舊金山，SaasCRM的鼻祖，但它并不便宜，對大部分中國企業(yè)而言，非常昂貴。

　　Salesforce 是一個集成 CRM 平臺，可以為您的所有部門(包括營銷部門、銷售部門、商務(wù)部門和服務(wù)部門)提供所有客戶的單一共享視圖。

　　3、Zoho

　　zoho是卓豪(中國)技術(shù)有限公司旗下品牌 ，是一家印度公司，在全球擁有近萬名員工，在中國、美國、歐洲、日本等多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)。

　　Zoho對標Salesforce，但價格上比Salesforce要實惠很多。

　　Zoho能夠滿足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺，提供50+款SaaS軟件，包括Zoho CRM系統(tǒng)、市場營銷工具、企業(yè)郵箱、在線Office、項目管理、客服管理、團隊協(xié)作、人事管理、財務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺等。

　　4、紛享銷客

　　紛享銷客創(chuàng)立于2011年12月，是專業(yè)的移動CRM服務(wù)商，也是中國頭部SaasCRM廠商之一。

　　紛享銷客以連接型CRM為特色，連接業(yè)務(wù)，連接人，連接系統(tǒng)，實現(xiàn)以客戶為中心，企業(yè)內(nèi)部和上下游業(yè)務(wù)的高效協(xié)作。

　　5、銷售易

　　Neocrm銷售易成立于2011年7月，隸屬于北京仁科互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)級CRM領(lǐng)導品牌，也是中國頭部SaasCRM廠商之一。

　　銷售易產(chǎn)品覆蓋toC企業(yè)實現(xiàn)品牌與消費者的連接，構(gòu)建私域流量池，實現(xiàn)精準的營銷獲客和精細化的客戶運營;也支持toB企業(yè)360°全生命周期的客戶關(guān)系管理體系。

　　B2C的CRM軟件

　　2C行業(yè)如：教育培訓、金融行業(yè)、零售行業(yè)

　　這類行業(yè)所需的CRM軟件特點：重社交、帶呼叫中心。

　　比較好的有：尖峰CRM、飛魚CRM、EC、網(wǎng)易互客。

結(jié)語

　　最后，需要明確好用的CRM軟件不是標準化答案

　　有的CRM軟件對您的同行而言非常好用，達到了他的管理目標，但直接拿過來到自己公司，不見得好。

　　這無非是企業(yè)與企業(yè)之間管理方式、所處環(huán)境等因素的不同，你們盡管同行，但所遇問題不同、需求不一樣、管理目標不一樣。