21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，閱讀的信息、關(guān)注的焦點(diǎn)、人們的時(shí)間通通被它影響甚至是割裂，我們可以簡單地將這種現(xiàn)象稱為碎片化。信息碎片化是最常見的現(xiàn)象，它讓企業(yè)的各種信息資源分離，讓人無從下手。
CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用解決了這個(gè)問題。其中最大的特色就在于選取智能化的方式，對原本雜亂無章的客戶信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行梳理、整合以及分析，提取出有價(jià)值的資源，為企業(yè)決策提供有價(jià)值的信息。面對碎片化時(shí)代的沖擊，擁有一款智能化的CRM系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)在這個(gè)高速發(fā)展的社會中贏得更多的客戶，從而達(dá)到企業(yè)效益的提升。
▶智能獲取信息◀
信息碎片化讓人們對海量的信息感到無從選擇，在銷售過程中，人們同樣要面臨來到各種各樣的客戶信息和產(chǎn)品信息，如何從浩瀚的信息海洋中甄選出有價(jià)值的數(shù)據(jù)呢？八駿的應(yīng)用能夠?qū)姺钡目蛻粜畔⒑彤a(chǎn)品信息進(jìn)行梳理整合以及分析，提取出有價(jià)值的信息。并且自動生成報(bào)表功能還能快速地收集、統(tǒng)計(jì)和分析市場營銷數(shù)據(jù)，形成各種可視化的信息報(bào)表，為企業(yè)進(jìn)行高效決策提供有價(jià)值的信息。
▶充分利用碎片化時(shí)間◀
碎片化時(shí)代下，如何高效利用碎片化的時(shí)間成為工作效率提升的重要因素。銷售人員經(jīng)常處于“在路上”的狀態(tài)，時(shí)間顯得更加碎片化，八駿能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，將能夠更加有效地利用碎片化時(shí)間，積少成多，提升工作效率。支持移動化管理客戶信息，只需手機(jī)在手即可快捷地記錄，查看、審批各項(xiàng)客戶信息與跟進(jìn)情況；支持移動化的銷售自動化管理，隨時(shí)申請和審批銷售商機(jī)、銷售合約、銷售費(fèi)用，分配和接受銷售任務(wù)，跟蹤銷售任務(wù)完成情況等。讓業(yè)務(wù)人員即使在路上也能充分利用好碎片時(shí)間，不錯(cuò)過信息。
▶市場營銷精細(xì)化◀
鑒于受眾興趣碎片化的特點(diǎn)，受眾的個(gè)性化需求越來越細(xì)分，因此企業(yè)在進(jìn)行營銷的時(shí)候就要能夠及時(shí)有效地將潛在客戶感興趣的東西推送給潛在客戶，也即要根據(jù)潛在客戶的個(gè)性化需求對潛客進(jìn)行細(xì)分，并且有針對性地發(fā)送相應(yīng)的營銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)市場營銷精細(xì)化。八駿提供多種方式設(shè)計(jì)和執(zhí)行營銷活動，支持設(shè)計(jì)個(gè)性化電子郵件內(nèi)容/短信營銷內(nèi)容，并智能分析客戶數(shù)據(jù)庫，自動匹配目標(biāo)群體，精準(zhǔn)自動地執(zhí)行個(gè)性化的電子郵件和短信營銷。
可以說，在云計(jì)算時(shí)代，CRM已經(jīng)是一款企業(yè)經(jīng)營的必備產(chǎn)品，它真正實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心，面向客戶進(jìn)行全面管理，從而提高企業(yè)的效益。
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