首先，防止撞單是CRM的基礎(chǔ)功能，CRM的一大作用在于避免重復數(shù)據(jù)，避免內(nèi)部人員內(nèi)耗。這意味著大部分成熟的CRM系統(tǒng)都能夠包含這個功能，所以費用不高，其價格的影響因素在于你選擇什么CRM品牌?你的防撞單機制是否特別?
延伸閱讀《CRM客戶查重機制，防止銷售撞單！》
常規(guī)的CRM防撞單機制
只要允許用戶與用戶之間能輸入重復信息，撞單就無法避免，因此，常規(guī)的CRM防撞單機制是設(shè)定唯一項，或者叫查重項，如客戶名稱、用戶身份證號碼、用戶名稱+手機號碼等。
唯一項的選擇需要結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的特點，根據(jù)唯一項來查重。唯一項也是必填項，這是必然的，否則無法查重。一旦無法查重，系統(tǒng)就不能起到判定重復信息的作用。
設(shè)置個性化的CRM防撞單機制
加入企業(yè)允許多個銷售跟進同一個客戶，而判定是否重復在于該客戶下面的子項目或者不同部門呢?如醫(yī)療行業(yè);
也有根據(jù)項目查重，而項目名稱是靈活的，如何判重?如何防止業(yè)務(wù)員之間的撞單、搶單呢?
這些特殊的業(yè)務(wù)場景所需要的防撞單機制是不一樣的，涉及到類似要按需設(shè)置的防撞單機制不僅僅要考慮到定制的價格，還要看CRM廠商能否實現(xiàn)。
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