企業花費大量時間來發現和生成新的潛在客戶。有些企業使用CRM來做到這一點，有些則不這樣做，但是如果沒有潛在客戶，就無法實現銷售，沒有銷售就沒有業績，企業將無法運轉下去。
尋找潛在客戶的過程中還涉及很多成本，廣告，市場營銷以及公司間接費用都必須考慮在內，其他領域也都有其自己的成本，因此尋找線索可能會成為非常昂貴的過程。
1、跟進您的線索
一旦將資源用于尋找新的線索，其他線索就不會突然產生銷售業績，這就是為什么銷售團隊及時跟進潛在客戶如此重要的原因。良好的客戶服務始于您與潛在客戶的首次聯系，在客戶關系的初期，它是最重要的。
2、信守承諾
實際上，公司會失去業務的主要原因是，他們沒有按照自己的意愿去行動。沒有人愿意等待，在客戶等待的同時，另一家公司可以進來擊敗他們。CRM總會有競爭，所以沒有自滿的余地。
3、收集關鍵信息
并非每個潛在客戶都會轉化為商機。但是，從他們那里收集的信息可以從銷售和營銷的角度幫助公司，找出合同何時到期，企業中的關鍵人物是誰或企業未來任何業務的潛在價值，都可以成為重要的信息。這樣一來，營銷團隊就可以在正確的時間描述特定的信息并將其定向到正確的人員手中。不過，由于GDPR即將到來，重要的是在日后您有可能與他們進行交流時獲得“選擇加入”的潛在機會。
這就是CRM如此重要的原因，它可以確保所有潛在客戶都在一個數據庫中，因此潛在客戶再也不會失去。然后，銷售團隊能夠從第一次聯系中跟蹤潛在客戶，并將他們的所有信息集中在一個地方，能夠及時跟進，并始終掌握客戶的所有詳細信息。第一印象至關重要，而CRM則為公司提供了更多的機會，可以持續更長時間的正面的第一印象。
在八駿CRM系統中，銷售線索可以幫助您存儲潛在客戶信息，并及時進行跟蹤，增加銷售機會，提省銷售業績。
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