八駿高級(jí)版CRM專(zhuān)注B2B行業(yè)，為超5萬(wàn)用戶(hù)提供過(guò)CRM服務(wù)，廣受B2B企業(yè)喜愛(ài)。總結(jié)B2B行業(yè)CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，整理出以下排名前十的CRM好用功能：
一、客戶(hù)管理
這是CRM系統(tǒng)最為基礎(chǔ)的功能，通常它涵蓋了客戶(hù)的基礎(chǔ)信息如名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、公司背景信息及與業(yè)務(wù)相關(guān)的一些維度記錄，如在用產(chǎn)品、員工數(shù)量等。
客戶(hù)管理功能是CRM中其他各功能的基礎(chǔ)，各模塊可以調(diào)用其數(shù)據(jù)信息，減少用戶(hù)登記時(shí)的工作量。
二、日程管理
規(guī)劃與客戶(hù)往來(lái)的日程，減少銷(xiāo)售過(guò)程中的遺漏，同時(shí)，也讓銷(xiāo)售工作更有效率。
用戶(hù)可以使用CRM中的日程管理功能。制定日計(jì)劃，選擇計(jì)劃跟進(jìn)的客戶(hù)名稱(chēng)，確定跟進(jìn)目標(biāo);在跟進(jìn)過(guò)程中及時(shí)為客戶(hù)的下一次跟進(jìn)做安排，下次溝通的時(shí)間、目的等快速記錄，自動(dòng)匯總到當(dāng)期日程中。
三、跟進(jìn)管理
移動(dòng)端CRM的普及，讓跟進(jìn)管理更簡(jiǎn)單。
銷(xiāo)售人員離開(kāi)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，隨手打開(kāi)CRM系統(tǒng)，快速選擇該客戶(hù)，添加拜訪(fǎng)記錄和下一次跟進(jìn)規(guī)劃，迅速完成客戶(hù)跟進(jìn)管理。
四、報(bào)價(jià)管理
針對(duì)B2B行業(yè)，報(bào)價(jià)管理同樣是高使用率的CRM功能。
為意向客戶(hù)制定有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，需要掌握多方信息，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶(hù)需求信息、客戶(hù)預(yù)算等等。通過(guò)CRM系統(tǒng)，制定報(bào)價(jià)的時(shí)候能迅速獲取相關(guān)維度信息，選擇意向產(chǎn)品，在線(xiàn)生成報(bào)價(jià)，還可以一鍵申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)，由領(lǐng)導(dǎo)在線(xiàn)處理特價(jià)的申請(qǐng)。
五、項(xiàng)目管理
這是B2B行業(yè)項(xiàng)目式銷(xiāo)售非常重視的環(huán)節(jié)。以“項(xiàng)目”為中心，對(duì)項(xiàng)目階段進(jìn)行管理。
CRM中項(xiàng)目管理模塊個(gè)性化內(nèi)容較多，結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目管理需求而定。
六、合同管理
CRM智能管理合同訂單，上下游關(guān)聯(lián)，賬目清晰;
歷史報(bào)價(jià)全記錄，客戶(hù)需求“一脈相承”;合同臺(tái)賬關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、款項(xiàng)、流轉(zhuǎn)情況，狀態(tài)一目了然;流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，預(yù)警提醒方式多，記錄環(huán)節(jié)耗時(shí)，更易管理;
七、任務(wù)管理
CRM中的任務(wù)管理常常被選型期忽略，但它卻能讓用戶(hù)大大減少腦力勞動(dòng)。
八、統(tǒng)計(jì)分析
過(guò)去我們想要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，工作量是繁瑣復(fù)雜，還容易缺失某些信息源。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，在線(xiàn)查看日常銷(xiāo)售情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析整理，可以準(zhǔn)確的分析出我們銷(xiāo)量的一個(gè)變化趨勢(shì)和客戶(hù)源的一個(gè)同比情況。利用CRM系統(tǒng)，在銷(xiāo)售中就能搞效率的分析出銷(xiāo)售情況以及銷(xiāo)售需要改進(jìn)情況。
九、移動(dòng)辦公
此處可略!
移動(dòng)端CRM系統(tǒng)是必不可少的，它們讓CRM簡(jiǎn)單易操作，不受空間和設(shè)備影響。能大大減少CRM使用門(mén)檻，增加CRM的使用率
十、權(quán)限管理
以上十大功能是B2B行業(yè)普遍需要的CRM功能，它們數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，易于用戶(hù)查詢(xún)、記錄、統(tǒng)計(jì)，如果您正在考慮CRM系統(tǒng)，不妨免費(fèi)體驗(yàn)一下吧!八駿CRM功能強(qiáng)大，好用不貴，能夠大大延長(zhǎng)CRM系統(tǒng)的使用周期，提高CRM使用的便捷性。
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