所有工具的業(yè)務(wù)承諾基本上都可以歸結(jié)為兩點(diǎn)：提高效率和提高生產(chǎn)率。您希望使用這些工具能夠讓您的工作更加輕松。CRM系統(tǒng)成為滿足多個(gè)業(yè)務(wù)需求的合理選擇。它不僅可以增強(qiáng)客戶關(guān)系，還可以增強(qiáng)組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。但是，這只有在您選擇適合您業(yè)務(wù)的CRM軟件時(shí)才有可能實(shí)現(xiàn)。每個(gè)行業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都有其獨(dú)特的要求。但是，從總體上考慮“業(yè)務(wù)”，企業(yè)有一些共同的要求。下面本文將討論您在選擇自己的CRM軟件時(shí)應(yīng)尋找的常見(jiàn)且必要的功能。
1、通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)加速運(yùn)營(yíng)
如果您仍然遵循“票據(jù)”方法來(lái)管理客戶，則可能會(huì)使客戶關(guān)系面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。這意味著您不能將日常操作滯后幾天。理想情況下，CRM移動(dòng)應(yīng)用程序應(yīng)與設(shè)備無(wú)關(guān)。您可以在辦公室內(nèi)管理所有數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)更新。
移動(dòng)CRM的典型優(yōu)勢(shì)：
在辦公室外訪問(wèn)數(shù)據(jù)：尤其是現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常參加會(huì)議并與客戶會(huì)面，他們需要各種必要的信息，文件和文檔來(lái)呈現(xiàn)在客戶面前。使用移動(dòng)CRM，他們可以隨時(shí)訪問(wèn)所有信息，包括客戶詳細(xì)信息，公司目錄和小冊(cè)子。
獲取實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)：移動(dòng)CRM可讓您在會(huì)議結(jié)束后立即更新訂單狀態(tài)。您的團(tuán)隊(duì)成員因此可以獲取最新信息，這可以加強(qiáng)您的團(tuán)隊(duì)合作和理解。
提高員工敬業(yè)度：移動(dòng)CRM是識(shí)別員工工作量的獨(dú)特方法。通過(guò)實(shí)時(shí)更新，您可以了解日常工作進(jìn)度，并辨別員工是否辛勤工作。這有助于激勵(lì)員工工作。
2、啟用和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)溝通
一個(gè)好的溝通系統(tǒng)使您可以基于團(tuán)隊(duì)聊天或共享任何新文檔的選項(xiàng)進(jìn)行溝通。
需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的原因：
簡(jiǎn)化工作流程：即時(shí)共享文件，音頻，視頻，圖像和其他文檔可以簡(jiǎn)化工作流程并提高工作速度。團(tuán)隊(duì)可以從集體溝通中獲得寶貴的見(jiàn)解。
提高生產(chǎn)力：團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生積極影響，而溝通不暢和信息不足會(huì)降低工作進(jìn)度，并不利于銷售收入。
建立并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神：從項(xiàng)目開(kāi)始起，經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)就是在員工中樹(shù)立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)溝通有助于創(chuàng)建健康的辦公環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員可以學(xué)習(xí)如何一起解決錯(cuò)誤。
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