crm是怎么實(shí)現(xiàn)銷售簽單前的環(huán)環(huán)相扣的？
發(fā)表日期：2017-10-19 17:24 文章編輯：桃子
對(duì)于很多銷售型的公司來(lái)說(shuō)因銷售人員更替而導(dǎo)致客戶資源管理斷層，甚至流失舊客戶等問(wèn)題是普遍存在的，而這些問(wèn)題也會(huì)使會(huì)使公司的業(yè)務(wù)蒙受一定程度上的損失。這時(shí)候就是體現(xiàn)出CRM的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，CRM能幫助公司進(jìn)行客戶管理，協(xié)同辦公等，把潛在客戶和商機(jī)線索留存在公司，進(jìn)一步的解決人工管理帶來(lái)的弊端。這也是現(xiàn)在公司管理客戶的大趨勢(shì)所在。
眾所周知銷售，業(yè)務(wù)是流動(dòng)性非常大的崗位，當(dāng)一個(gè)客戶跟蹤的時(shí)間長(zhǎng)了，要是中間再換過(guò)幾個(gè)業(yè)務(wù)人員以后，誰(shuí)還記得哪些銷售跟過(guò)該客戶，說(shuō)過(guò)什么話，作過(guò)什么事，給過(guò)什么資料，承諾過(guò)什么條件等，所以潛客信息記錄、進(jìn)程跟蹤是CRM系統(tǒng)的一個(gè)基礎(chǔ)部分，它主要是記錄與客戶的每一次的聯(lián)系記錄，聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系方式、溝通信息、結(jié)果如何，客戶狀態(tài)所處何階段等。業(yè)務(wù)人員平時(shí)在聯(lián)系客戶的時(shí)候把時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容等情況都記錄下來(lái)，下次就可通過(guò)CRM 清楚了解客戶的跟進(jìn)情況，根據(jù)聯(lián)系情況設(shè)立相關(guān)任務(wù)，到時(shí)間系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒。
如某一個(gè)客戶在近期需要進(jìn)行電話回訪發(fā)放資料等，業(yè)務(wù)人員可以在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)拜訪的時(shí)間，當(dāng)時(shí)間一到，系統(tǒng)就會(huì)提醒業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)作，不至于遺忘相關(guān)的銷售機(jī)會(huì)或跟單不緊，導(dǎo)致跟單失敗。在整個(gè)拜訪完畢后，業(yè)務(wù)人員在填寫(xiě)本次拜訪結(jié)果的同時(shí)又可產(chǎn)生下次的拜訪安排，這樣一環(huán)扣一環(huán)，在跟單過(guò)程中隨時(shí)反饋、解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)成功簽單。
如果你想了解更多CRM系統(tǒng)的功能資訊，可撥打電話057188316562 或關(guān)注八駿科技www.bu1k.com
本文來(lái)自于八駿科技 http://www.bu1k.com 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)0571-88316562
上一篇：什么企業(yè)需要CRM系統(tǒng)？ 標(biāo)簽：crm作用 銷售管理軟件 crm系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng) 下一篇：該如何正確的使用CRM？
