對客戶構成進行分析是大部分企業在整理客戶檔案的時候都非常樂于去做的事情，分析客戶構成對企業而言又非常大的意義。利用手頭的客戶資源，按照不同標簽、維度，將客戶分類，對客戶來源、特征進行分析，從這個角度企業更容易把握目標市場，對公司的營銷狀況分析更透徹，找不不足，確定重點，采取相應的對策，能夠大大提高企業的營銷效率。那么，客戶構成分析通常會包含哪些內容呢？
- 一、區域構成分析。
通過分析階段性的企業銷售訂單中，不同地區客戶的占比，以此可發現企業客戶群中各個區域的分散程度，去分析銷售額占比前三的區域特征，加以利用推廣。且像八駿CRM系統不僅僅單維度對比，還能多維度多條件對比各區域市場的表現，實施產生數據分析圖表。借此企業復制優質區域成功因素，提升整體市場業績。
- 二、頭部客戶構成分析。
每家公司都有自己的頭部客戶，在B2B行業這部分客戶會為企業產出大部分業績，在B2C行業企業擁有的優質客戶總是有類似的特征，這類頭部客戶也就是企業的重點客戶。通過分析客戶檔案信息，可以找到頭部客戶的構成特征。八駿CRM對每個商機、訂單與來源渠道的關聯度，客戶跟進溝通情況進行統計與分析，根據業績貢獻率對客戶進行分類存檔，讓企業掌握最有價值的頭部客戶，不斷擴大這類客戶群。通過八駿CRM，企業可以輕松掌握頭部客戶特征。
- 三、營銷構成分析。
根據商機所處階段，分析各類客戶等級占比，借此確定未來的營銷活動方向。營銷構成分析就是統計分析各類客戶在企業銷售機會中的比重，這個比重隨著不同營銷活動的推廣而發生的改變。通過這部分分析結果企業可以明確哪類市場活動效果更好，把握優質銷售渠道。八駿CRM可以通過識別不同的客戶來推薦最佳的營銷活動，并通過銷售線索和商機的獲取數、質量去不斷優化市場活動評估標準。
一個企業做好客戶檔案管理不但能夠優化信息管理方式，還能夠通過分析客戶構成來找到頭部客戶、優化市場活動類型與不同客戶等級的匹配，是真正能提升營銷活動效果、提升客戶轉化率的工具。
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