CRM即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，傳統(tǒng)CRM功能上偏向客戶管理、銷售過(guò)程管理。但針對(duì)B2B行業(yè)圍繞訂單、圍繞項(xiàng)目的銷售方式，使用的CRM需要擁有項(xiàng)目管理的功能。
以八駿CRM高級(jí)版為例，在八駿CRM中擁有項(xiàng)目管理功能，其作用和意義重點(diǎn)那：
一、項(xiàng)目發(fā)起
在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)起，不僅僅是單表的數(shù)據(jù)記錄，還有可能涉及項(xiàng)目審批。如圖：
八駿CRM系統(tǒng)中可靈活設(shè)定項(xiàng)目信息表單，同時(shí)，對(duì)發(fā)起環(huán)節(jié)的審批流程能靈活配置。
二、項(xiàng)目跟進(jìn)
銷售人員跟客戶直接接觸，收集客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、制定報(bào)價(jià)方案、推進(jìn)合作等，每個(gè)項(xiàng)目式銷售公司都有自己的項(xiàng)目管理方式，不同項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，不同狀態(tài)，提供不同的對(duì)策。
在八駿CRM系統(tǒng)中做項(xiàng)目跟進(jìn)，能簡(jiǎn)化工作，如報(bào)價(jià)管理
圖
在報(bào)價(jià)管理過(guò)程中不僅能快速發(fā)起，尤其是復(fù)雜的產(chǎn)品線銷售，能在線實(shí)時(shí)生成報(bào)價(jià);
對(duì)特價(jià)的申請(qǐng)，一鍵提交，按照企業(yè)審批流程走;
針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目多次報(bào)價(jià)，或者一個(gè)客戶有多個(gè)合作的行業(yè)，可在八駿CRM中快速?gòu)?fù)制報(bào)價(jià)，進(jìn)行簡(jiǎn)單編輯即可提交申請(qǐng);
對(duì)于審核后的報(bào)價(jià)，能在線生成，在線打印，已經(jīng)在線發(fā)送郵件。
八駿CRM中項(xiàng)目管理功能大大提升了報(bào)價(jià)跟進(jìn)的效率，對(duì)于其他項(xiàng)目跟進(jìn)過(guò)程中的狀態(tài)同樣適用。
三、項(xiàng)目總結(jié)
在CRM中管理項(xiàng)目，從項(xiàng)目結(jié)果往前推可以看到客戶來(lái)源，分析市場(chǎng)活動(dòng)效果、分析銷售代表的客戶轉(zhuǎn)化率、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況;
往后推，可以看到項(xiàng)目實(shí)施情況，產(chǎn)品售后情況等。
因?yàn)樵谝粋�(gè)列表頁(yè)上就能快速查詢到項(xiàng)目的所有信息，更利于管理人員對(duì)項(xiàng)目的把控;
基于所有項(xiàng)目過(guò)程中的動(dòng)態(tài)信息，八駿CRM實(shí)時(shí)生成各類數(shù)據(jù)分析報(bào)表，如：某項(xiàng)目的總支出費(fèi)用和獲得的收益，輕松獲取項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比;
CRM中項(xiàng)目管理功能的意義在于不僅能隨時(shí)掌握項(xiàng)目狀態(tài)，輕松管理項(xiàng)目階段，還能讓模塊與模塊之間數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，大大減少了數(shù)據(jù)同步的工作壓力，同時(shí)利于數(shù)據(jù)分析，讓銷售過(guò)程、項(xiàng)目過(guò)程數(shù)字化，可視化。假如您正在考慮CRM，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案!免費(fèi)試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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