客戶是企業長久發展的源動力，客戶關系是否良好對企業發展快慢有重要影響。企業銷售在開發新客戶的同時，也要多關注維護老客戶的關系。不然就是失去現有客戶。眾所周知，老客戶會給企業帶來轉介紹，企業要通過CRM客戶管理軟件管理維護良好客戶關系很必要的。

下邊講述CRM客戶管理軟件如何幫助企業管理維護客戶關系？

1.全方位客戶視圖

CRM客戶管理軟件能夠將客戶數據進行整合，智能統計，以不同客戶視圖的形式呈現出來。通過客戶管理系統，實現在一個頁面就能了解客戶的所有基本情況。分析了解客戶需求與偏好，在跟進過程中知己知彼實現更多的成交。

2.跟進情況一目了然

八駿CRM從客戶線索到客戶成交、簽訂合同，這個過程是長期的，需要銷售人員保持持續跟進。CRM客戶管理軟件可以自動留存每次的跟進內容及客戶遇到的問題，每次跟進前了解清楚情況，為接下來與客戶溝通提供重要依據。

3.快速響應客戶咨詢

企業客戶經常會產生一些問題，面對客戶提出的這些問題，售后人員接到反饋后，可以在CRM客戶管理軟件中查看該客戶之前的情況，然后錄入新的內容，并快速為客戶解決問題。對客戶來說響應及時，是贏得客戶信任的基礎。

4.各項數據統計分析

在業務開展過程中，企業與客戶之間會產生很多相關數據。CRM客戶管理軟件能夠把這些數據自動保存下來，并通過數據分析引擎進行深入分析，并把分析結果以自定義報表或者其它圖表形式呈現出來。幫助管理者制定正確的銷售策略。

以上就是八駿CRM是如何進行客戶關系管理的方法。企業想要維護好客戶關系，就要從與客戶產生交互的各個環節出發，為客戶提供超出預期的產品與服務，自然能夠維持良好的客戶關系。現在聯系在線咨詢人員，可獲取30天高版本CRM軟件的試用權限。