020年是不平凡的一年，大連又出現新病例，2020年的下半場注定是在這樣的波折中不斷的來回折騰，企業面臨著內憂外患。內憂：員工離職，客戶流失嚴重；外患：客戶開拓難，同行間搶奪客戶愈演愈烈。親子教育機構也面臨著同樣的問題，困境重重，大型的親子教育機構都會選擇CRM客戶管理系統來幫助機構走出困境。


CRM客戶管理系統能解決什么問題？如何幫助機構走出困境？

1. 家長信息統一管理，避免重要信息的丟失

統一管理家長信息，避免孩子（年齡、性別、興趣等）、家長（年收入、職業、年齡、興趣、家庭情況）的重要信息丟失，做銷售的都知道，只有客戶信息了解的越全面，我們才能更精準的給客戶提供所需要的產品或服務，成交率才會提高。

2. 設置回訪提醒，避免重要跟進的遺漏

CRM系統可以設置下次回訪提醒，到期自動提醒相應的業務人員，避免忘了跟進重要客戶，加強了有效線索的管理。

3. 客戶一鍵轉移功能

人員離職可將名下家長資料一鍵轉移給新來的業務人員，離職人員再也帶不走客戶，新來的業務人員也能馬上上手，為客戶提供專業化的服務，提升客戶滿意度。

4. 客戶資料的唯一性

可以設置電話號碼唯一性，避免了家長資料的重復導入，同時也有效解決了多個業務人員跟進同一個客戶的問題，也避免了機構內部的惡性競爭，降低了機構的經營成本。

5. 記錄活動參與情況與反饋

記錄每一次活動參與情況，并設置推薦機制，為家長和孩子匹配最感興趣的活動，加強了業務人員二次銷售的能力。

6. 客戶轉介紹管理

家長轉介紹來的客戶，信任度比較高，成交幾率比較大，是企業重要的利潤來源之一，所以更應該做好家長轉介紹管理。統一客戶來源，設置不同的報價策略，激勵家長進行更多的轉介紹，提升機構業績。

7. 信息實時共享

在CRM系統中管理的信息可進行實時共享，領導隨時可以查看業務人員跟進客戶的情況，遇到問題第一時間予以解決，提高客戶成交轉化率。

8. 加強部門間協作

企業的高效管理，體現在部門間的協作，信息共享給其他部門，加強了部門間的協作能力，提高了效率，也提升了客戶滿意度。

9. 數據分析，為決策提供依據

業務人員跟進客戶統計及業績統計：可評估業務人員在這段時間的工作情況，哪個業務人員工作比較勤奮，業績比較好，哪個業務人員工作比較懶散，是混日子的，一目了然，一切都由數據說話。

客戶銷售額統計：統計哪些客戶消費金額比較大，可持續推薦高端的產品或服務

客戶畫像統計：成交客戶都有哪些特征，消費金額大的客戶都有哪些特征

產品銷量統計：評估哪款產品或服務銷量最好

產品利潤統計：評估哪款產品或服務利潤最高

以上數據都是機構在評估業務人員，評估客戶，評估市場，評估機構經營活動的重要指標，一切由數據來說話，決策以數據為依托，提高了決策的準確性與可靠性。

總結

不管是什么行業，在2020年都面臨著同樣的困境，也同樣面臨著轉機，有些企業會退出歷史舞臺，但必定也有企業成為贏家，不管什么時候，只要面對困境，突破困境，就會擁有更多的財富，我們需要讓科技賦予我們力量，通過CRM客戶管理系統解決企業面臨的問題，企業數字化轉型迫在眉睫。

客戶數據是可以疊加的，銷售方法是可以復制的，智云通CRM智能及數字化經經營中臺，讓客戶更有效的管理，讓員工更有效的工作，企業才能不斷地實現業績的指數增長。