CRM是怎樣幫助企業提升銷售額

隨著市場的不斷的發展，企業及銷售人員對crm軟件的系統認知上依然停留在給客戶建立客戶檔案，統計客戶的基本信息，企業crm系統的初衷也是為了將客戶信息把握在自己手中。

????但實際上，crm軟件的系統功能不僅只體現在保存和管理客戶的信息這一方便，這個只是crm中最基礎的一部分，而它存在的最大意義，是幫助企業提升銷售額。

無論什么類型的企業，都離不開開發新客戶。如何從多數客戶中篩選優質的客戶？客戶的來源渠道哪些應該加大力度進行去推進客戶，這當然要通過數據分析來解決。

它可以建立客戶資料管理，在平時的工作中，拿出手機或者登陸系統就可以很快的找出客戶的信息。這樣不僅提高了工作效率，給客戶反饋的速度也加快了，客戶的滿意度上升，客戶的忠實度也能提升。客戶滿意了，我們的銷售額也就提高了，銷售人員可以根據客戶具體情況，將客戶劃分等級，將重點客戶重點跟進，提高有效的跟進客戶，對于一些成交客戶，可以查看客戶交易的金額、交易的產品，客戶如果再次想進行采購，可以快速的了解客戶。快速準確的可以選擇在合適的時間為其推薦合適的產品。?

CRM不僅是管理客戶資料的檔案庫，更是開發新客戶、維護老客戶。企業不僅可以管理好客戶和員工資料，更重要的是可以借助其強大的數據分析功能有針對性地去開發新客戶，提高企業的銷售額。

通過CRM客戶關系管理，還可以對銷售活動進行管理，銷售管理要從售前、售中到售后，是一連串的連續的緊密地結合，對于售前，可對客戶進行訪談，進行客戶聯系、客戶跟蹤、客戶價值評估、銷售機會評估，以求幫助銷售人員掌握銷售活動的關鍵點和細節，大量的分析報告提升了銷售活動的可執行性和成功性，同時，通過與客戶緊密的結合，使得在銷售活動的過程中與客戶保持密切的、雙向的溝通，以保證銷售合同的順利簽訂，實現銷售目標。銷售分析以多種角度分析客戶，包括客戶的行業、狀態、類別、支付方式、信用等級、規模、地理分布，銷售機會統計、合同狀況統計、客戶價值分析等，提供給營銷更具針對性和計劃性的決策支持。

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