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企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)時要注意哪些問題?

投稿人·CRM中國 2021-11-21 08:33:01 251
CRM系統(tǒng)軟件

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信息化時代,企業(yè)越來越意識到客戶管理的重要性,許多企業(yè)紛紛采取CRM 來幫助自己管理客戶。在這個過程中,企業(yè)要面對最多的問題就是:我們公司到底適合什么樣的CRM系統(tǒng)呢?該怎樣選擇公司的CRM系統(tǒng)

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其實,在選擇CRM系統(tǒng)的時候,只要注意以下幾個問題即可:

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1、企業(yè)自身的管理理念和員工思想要同步更新,不能知識把CRM當做一個軟件來用。CRM的實施是為了幫助企業(yè)管理客戶,提高員工工作效率,優(yōu)化企業(yè)內外部作業(yè)流程,提升銷售業(yè)績的。但是,如果企業(yè)自身沒有更新自己的管理理念,員工也不配合。那么,引進CRM 的意義也就不大。

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CRM的使用需要企業(yè)上上下下的支持和配合,并且在部署完成之后,需要安排專門的人員進行培訓,確保CRM的價值可以得到有效地發(fā)揮。

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2、企業(yè)在決定實施CRM之前,要明確自己部署CRM的目的是什么,要達成什么樣的目標。最好是結合自身的業(yè)務、規(guī)模以及自身要實現(xiàn)的功能列一個簡單的需求清單,然后可以選擇幾款軟件進行試用,試用滿意之后聯(lián)系軟件開發(fā)者詳細說明自己的需求,讓對方的產品經理給自己列個專業(yè)的模塊清單并進行評估。

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3、結合企業(yè)的經濟狀況選擇最適合自己的部署方式

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目前市面上的CRM有租用、買斷和定制開發(fā)幾個版本,企業(yè)可以根據使用人數(shù),對功能的要求選擇適合自己的方式。如果企業(yè)的要求不是很復雜,那么就沒有必要選擇定制開發(fā),直接租用就行。

如果你企業(yè)的資料信息非常重要,對穩(wěn)定性和數(shù)據安全性有非常高的需求,對產品功能有著自身企業(yè)的強烈需要(或者說非常有錢的話),?也可以采取本地部署或者買斷。??

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????4、選擇一個靠譜的開發(fā)商,不能只追求便宜

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市面上有很多CRM的開發(fā)商,企業(yè)一定要在經過對比和試用之后選擇一個靠譜的,防止內部資料的丟失。

當然,在試用的過程中,企業(yè)要十分關注產品的易用性,CRM存在的意義就是幫助企業(yè)解決銷售和管理當中的問題。但是如果其使用起來很麻煩,就會造成不必要的損耗,造成企業(yè)花了錢,卻得到了反效果。

與此同時,一定要問清楚系統(tǒng)的兼容性和拓展性,系統(tǒng)是否可以隨著企業(yè)的發(fā)展進行升級。

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????5、不要一味貪多,只部署自己需要的和適合的就好

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CRM的功能十分強大,不同的行業(yè)有不同的特點和功能,同類型的行業(yè)、不同的公司也有不同的功能,企業(yè)沒有必要全部部署安裝,根據行業(yè)的特點、結合自身的需要進行部署和安裝。不能盲目跟風,看大家都在做自己也去做,并且想要把所有的功能都用上,這樣反而會拖累企業(yè)。

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總之,CRM是幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績、優(yōu)化管理流程、維護客戶關系的利器,但前提是你的利用好這個平臺。選擇好開發(fā)商,選擇好自己適合的部署方式十分重要。建議大家可以試用一下八駿CRM的云平臺,簡單易用,性能穩(wěn)定,拓展性強,價格也十分優(yōu)惠,兩人以下可以享受永久免費使用。

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文章來源: http://www.bu1k.com/nz/397.html

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