crm客戶管理系統(tǒng)通過滿足客戶個性化的需求、提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)了縮短銷售周期，降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)盈利能力和競爭能力。這些都是使用crm客戶管理系統(tǒng)的效果，想要讓crm客戶管理系統(tǒng)的使用達(dá)到預(yù)期的效果，除了按照上述的進(jìn)行以外，還需要做好基礎(chǔ)工作，確定企業(yè)客戶管理的主要內(nèi)容并制作客戶資料卡，遵循一定的原則進(jìn)行客戶管理的分析，那么crm系統(tǒng)對于客戶管理的原則是什么呢？ 一 ...
只有站在全局的角度看需求，才能有效的指導(dǎo)我們的判斷。我們接到的業(yè)務(wù)需求，都是基于一個一個的點(diǎn)，而判斷這些點(diǎn)要不要做，要怎么做，都是基于我們對全局是思考。 首先， CRM 系統(tǒng)的搭建，是業(yè)務(wù)體系設(shè)計問題，其次才是銷售使用來管理客戶的工具。 概述 我手邊陸續(xù)接了 3個 CRM 系統(tǒng)，都是電話銷售類型，而這 3 個 CRM 所服務(wù)的業(yè)務(wù)，分別處于「初創(chuàng)期」、「發(fā)展期」和「成熟 ...
人工智能（AI）炙手可熱，這是有充分理由的。可口可樂就是利用人工智能從收集到的客戶數(shù)據(jù)中提取出每一個見識的公司的例子。有沒有想過櫻桃雪碧（Cherry Sprite）是怎么來的？在監(jiān)控了從“智能”自助式軟飲水機(jī)收集的數(shù)據(jù)后，可口可樂將Cherry Sprite創(chuàng)造為一種新口味，使客戶可以自己混合飲料。可口可樂擁有超過1億的Facebook粉絲和3500萬的Twitter追隨者，他們已經(jīng)將社交媒體用 ...
別人的客戶跟著跟著就簽了，你的客戶跟著跟著就丟了。復(fù)盤原因，五花八門的“小事”都可能導(dǎo)致客戶流失： 銷售A:客戶是從離職同事手中轉(zhuǎn)過來的，客戶信息和以往的溝通記錄都不全，需要客戶重新提供資料，被客戶抱怨“不專業(yè)”！ 銷售B：外出中接到客戶的需求電話，由于來不及記錄，或只是記錄在隨身攜帶的紙上，造成信息丟失，給客戶帶來負(fù)面體驗。 銷售C:同時跟進(jìn)多個客戶，由于客戶們處于不同的階 ...
CRM客戶管理系統(tǒng)對于那些靠客戶安身立命的企業(yè)來講，簡直就是一大殺器，因為這個系統(tǒng)本身就是為了幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理，提升客戶的滿意度所誕生的。 但是有很多的企業(yè)因為價格或者預(yù)算的原因，沒有能力購買付費(fèi)的系統(tǒng)，于是一些軟件開發(fā)商為了迎合這部分客戶的需求開發(fā)出了免費(fèi)CRM系統(tǒng)，那么這些免費(fèi)的系統(tǒng)能夠滿足這些企業(yè)的需求嗎，會不會有什么弊端呢？ 市面上的免費(fèi)CRM已經(jīng)有很多了，甚至不少的企業(yè) ...
智通財經(jīng)APP獲悉，當(dāng)?shù)貢r間周三(3月25日)，客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce(CRM.US)表示未來幾個月不會裁員。 Salesforce聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克貝尼奧夫(Marc Benioff)直接做出的這一承諾，代表了公司高層避免加劇失業(yè)的決心。截至1月31日，該公司擁有逾4.9萬名員工。 貝尼奧夫周三在推特上表示:“Salesforce承諾其未來90天內(nèi)不 ...
一、CRM離“爆發(fā)”還有多遠(yuǎn)？ 隨著Salesforce成為2B網(wǎng)紅，不但帶火了美歐的CRM，還形成了國內(nèi)2B SaaS的重要賽道。現(xiàn)在又有Salesforce聯(lián)手阿里進(jìn)軍國內(nèi)市場，以及百度CRM的入局，令已經(jīng)沉寂下來的CRM又熱鬧起來。 既然Salesforce已經(jīng)很火了，美歐的CRM市場也已經(jīng)非常成熟，中國CRM市場也要爆發(fā)？ Salesforce的成功可以復(fù)制過來嗎？ CRM之所以在 ...
當(dāng)今世界的大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣，企業(yè)利潤下滑嚴(yán)重。對于很多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來訂單與利潤，但是營銷成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在市場用戶總數(shù)大致不變的情況下，想降低獲客成本是比較困難的事情。 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從 ...
在經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)低迷的情況下，再加上對冠狀病毒蔓延的更多擔(dān)憂，投資者上周五采取了避險策略，將目光轉(zhuǎn)向?qū)σ咔橐扬@示出免疫力的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括黃金，金價已飆升至每盎司1,650美元附近，周五再度受到追捧。 與此同時，股市大幅下跌，上周三大股指均下跌至少1%。道瓊斯工業(yè)股票平均價格指數(shù)上周五收盤下跌0.78%，至28,992.41點(diǎn)；標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)收盤下跌1.05%，至3,337.75點(diǎn)； ...
《危機(jī)下的企業(yè)自救手冊(阻擊“黑天鵝”)》是曉程序觀察(yinghoo-tech)團(tuán)隊針對疫情下企業(yè)“自救”所推出的特別策劃，旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)將業(yè)務(wù)重心“搬”到線上、快速啟動“自救”。本策劃包括「流量重啟」、「現(xiàn)金回流」、「降低成本」、「增加效益」及「未來趨勢」等五大專題。 本文是「流量重啟」專題第一篇，主要講述微信平臺內(nèi)主要的流量入口、運(yùn)營玩法，以及疫情下的政策扶持。 要成長為的新的物種，就 ...