許多人認(rèn)為CRM營銷自動化只是自動化完成重復(fù)和乏味的任務(wù)來減少營銷人員的工作量，雖然這確實占了CRM營銷自動化很大一部分，但它真正的價值在于提高潛客轉(zhuǎn)化、增加業(yè)務(wù)收入。CRM營銷自動化對企業(yè)品牌宣傳、獲取新客戶的幫助是非常大的，它能幫助企業(yè)在如今的競爭中獲取一席之地。

　　具體而言，CRM系統(tǒng)營銷自動化可以為企業(yè)解決以下5點問題：

　　1、營銷與銷售兩座孤島

　　銷售和營銷團(tuán)隊的目標(biāo)是相同的——讓每個潛在客戶成為客戶。

　　但是，每個團(tuán)隊執(zhí)行的操作是不同的，因為他們有關(guān)潛在客戶的數(shù)據(jù)并不互通。兩個團(tuán)隊之間缺乏數(shù)據(jù)共享，形成了溝通鴻溝，導(dǎo)致糟糕的用戶體驗。

　　使用CRM系統(tǒng)后，這個問題將逐漸消失，并促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作讓溝通更順暢。這可以確保銷售和營銷團(tuán)隊同步，每個團(tuán)隊都能獲得有關(guān)其目標(biāo)受眾的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，并適當(dāng)?shù)亻_展協(xié)同活動。

　　2、低質(zhì)量的潛在客戶

　　缺乏高質(zhì)量潛在客戶的情況越來越普遍，經(jīng)常有大批量的潛在客戶被標(biāo)記為“無效客戶”。這可能是因為銷售人員聯(lián)系的潛在客戶來自于陌拜電話、地毯式廣告、電子郵件轟炸。

　　因此，產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在客戶并將其傳遞給銷售團(tuán)隊進(jìn)行轉(zhuǎn)化已成為營銷人員面臨的挑戰(zhàn)之一。

　　通過營銷自動化，您可以確保獲取那些對您的業(yè)務(wù)感興趣的潛在客戶通過注冊表單、彈出式窗口、社交媒體活動、活動/網(wǎng)絡(luò)研討會注冊等渠道自愿注冊。

　　當(dāng)客戶訪問您的網(wǎng)站并注冊時，這表明他們對您的產(chǎn)品有一定程度的興趣。這時您就可以將這些潛在客戶移到轉(zhuǎn)化漏斗中。通過評分將潛在客戶進(jìn)行分類和培育，營銷團(tuán)隊就能將有效的潛在客戶交給銷售團(tuán)隊。

　　3、缺乏實時互動

　　營銷人員發(fā)送的每個活動都需要在企業(yè)產(chǎn)品受眾每天收到的大量信息中脫穎而出。

　　一項研究表明，個性化電子郵件的打開率是普通電子郵件的6倍。通過跟蹤頁面瀏覽量、調(diào)查響應(yīng)監(jiān)控、檢索位置和人數(shù)統(tǒng)計等手段，營銷自動化可以通過實際自動化的定制內(nèi)容為您的受眾提供無縫的實時交互體驗。

　　4、難以衡量投資回報率

　　營銷人員需要了解活動對業(yè)務(wù)增長的影響并衡量每項投資的合理性。為了獲得收益并明確在何處投資，您需要問自己下面這些問題：我的預(yù)算與目標(biāo)是否一致?哪個廣告獲得了更多回報?哪個營銷渠道費(fèi)用更低轉(zhuǎn)化更好?我應(yīng)該在哪里進(jìn)一步投資?想了解這些，只需在CRM系統(tǒng)中輸入預(yù)算、渠道、時間、目標(biāo)等，然后觀察營銷自動化如何計算衡量您的投資回報率的每個指標(biāo)。

　　有了準(zhǔn)確的數(shù)字，您可以制定決策以獲得更好的結(jié)果，同時還可以節(jié)省大量資金!

　　5、品牌形象不一致

　　在當(dāng)今的營銷領(lǐng)域，僅在電視、廣播或雜志中投放廣告宣傳您的品牌是不夠的。您需要在互聯(lián)網(wǎng)上擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)影響力才能獲得更大收益。

　　如果您想知道如何持續(xù)有效地最大化這種數(shù)字營銷策略，營銷自動化就是答案。無論您策劃什么類型的內(nèi)容，無論是按點擊付費(fèi)廣告、在您的社交媒體上運(yùn)行活動、博客內(nèi)容、在視頻共享平臺上發(fā)布vlog還是SEO內(nèi)容，通過營銷自動化安排它們在正確的時間發(fā)布，并通過深入的報告分析覆蓋面，達(dá)到不一樣的品牌宣傳效果。

　　結(jié)語

很多企業(yè)內(nèi)部管理分散，未能及時掌控人員工作情況;各項事務(wù)的審批走紙質(zhì)流程，浪費(fèi)資源，工作效率慢;沒有利用信息技術(shù)，啟動自動化流程，工作提醒也不到位。當(dāng)企業(yè)意識到這些問題，希望通過信息化技術(shù)來解決時就會關(guān)注到CRM系統(tǒng)。CRM能夠幫助企業(yè)勾線營銷自動化、銷售自動化、業(yè)務(wù)自動化等，以流程驅(qū)動，快速提升業(yè)務(wù)協(xié)同能力，數(shù)據(jù)共享能力等。

　　八駿CRM系統(tǒng)應(yīng)用全新的營銷管理理念能讓企業(yè)人、事形成一套完整的營銷管理流程，是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品推廣可視化的有效方式，可以幫助企業(yè)獲取更為精準(zhǔn)、有價值的商業(yè)機(jī)會，從而提升價值客戶的挖掘，提升企業(yè)的銷售效益。