為客戶提供世界一流的體驗是每個企業(yè)或組織都應該追求的目標。當企業(yè)創(chuàng)建以客戶為中心的企業(yè)宗旨時，您可能會獲得以下收益：
贏得回頭客
培養(yǎng)忠實客戶
增加客戶群
事實上，一項研究發(fā)現，以客戶為中心的公司利潤高出 60%。但這說起來容易做起來難，對吧?您如何在業(yè)務中建立以客戶為中心的關注點?
要建立以客戶為中心的企業(yè)，您必須：
1、建立強大的客戶成功部門
與專門的客戶成功團隊合作，使您的客戶服務變得專注和高效。客戶成功經理將確保用戶從您的產品中獲得最大價值并滿足他們最初的期望。
2、讓您的所有員工都以客戶為中心
除了客戶服務團隊之外，您的所有其他員工——無論他們指定的部門是什么——都應該將客戶滿意度作為他們的目標。
例如，如果您是 B2B 軟件，您的開發(fā)人員的目標應該是創(chuàng)建提供良好用戶界面和用戶體驗的軟件，內容團隊應該創(chuàng)建能引起客戶共鳴并幫助客戶的內容等。
3、與客戶建立關系
與客戶建立關系不僅僅是一次性的行動。一段關系應該持續(xù)很長時間。通過以多種方式與他們建立聯系，您將獲得關于您的產品的誠實反饋、收到有價值的建議、增加口碑并增加重復銷售。
4、創(chuàng)建以客戶為中心的業(yè)務目標
每個企業(yè)都有實現其目標增長或利潤的目標或目標。這些目標應始終與最終提供良好的客戶體驗相關聯。通過不斷調整產品與市場的契合度來創(chuàng)造人們真正需要的產品，可以實現這一目標。
CRM客戶關系管理系統(tǒng)是企業(yè)建立以客戶為中心的最佳拍檔。由營銷、銷售、服務、售后部門一同使用，圍繞客戶，展開業(yè)務工作，跨部門實現信息共享，縮短溝通行程呢個，提高客戶體驗和滿意度。
關于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務鏈條服務，實現精細化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據自身業(yè)務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統(tǒng)數據、硬件設備;
低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應用，八駿提供全稱指導;
對接開發(fā)服務：一套平臺解決企業(yè)數字化全部需求，并實現各個系統(tǒng)之間的數據互聯互通;
客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;
優(yōu)化業(yè)務流程：提供業(yè)務流程自動化，提升業(yè)務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;
BI數據大屏：可集成外部系統(tǒng)數據，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務運行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優(yōu)化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養(yǎng)忠誠客戶
6、增強企業(yè)核心競爭力
7、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時跟進
8、數據統(tǒng)計科學分析
八駿CRM是一款企業(yè)級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業(yè)的實施團隊,可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓，為企業(yè)CRM項目保駕護航!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務、軟高科、裝備制造業(yè)、貿易行業(yè)等領域的客戶關系管理系統(tǒng)及業(yè)務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業(yè)務環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理，打造一站式業(yè)務管理平臺，并且對接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
