海底撈“消滅服務員”、滴滴裁員20%……2019年不管是大企業還是中小型企業，降低人工成本、提升效率是必走之路。其中，CRM系統成為2019年企業關注的管理軟件。很多企業在CRM選擇時，分不清CRM哪家好，哪家更適合?通過以下4個緯度，從CRM選型小白成為專業的選型人員。
CRM哪家好?
01
功能為首
CRM項目的實施目標需要CRM功能來實現，CRM功能是企業選型時的首要考慮因素。
CRM功能是否合適，從自身需求出發。
目前市場上很多CRM軟件頁面炫酷，過于關注在UI上，其原因就在于很多企業都是初次上CRM系統，沒辦法考慮到更深度的應用，而UI是直觀的，立即能感受到，是一大賣點。
做的好UI，為什么做不好功能?
這不是非此即彼的關系，但CRM功能的強大是需要多年行業累積的。像全球知名的salesfoces、SAP等軟件，其實頁面相對比較老舊“過時”，但拋開頁面，底下的CRM產品架構不是照搬照抄能學會的，需要很深的行業知識和經驗。
如果CRM功能能夠滿足企業目前一段時間的需求，這樣的CRM可以劃為備選方案。
02
安全、穩定是底線
CRM管理著企業的核心數據，所以數據安全性、軟件穩定性是很多企業忽略關注，卻尤為重要的因素。
一套CRM系統如果時不時報Bug、閃退，有這些不穩定情況的CRM是不成熟的，可以直接Pass掉。也許銷售說的天花亂墜、也許價格正到你的心坎，但正式使用時，軟件的不穩定會直接造成無法正常使用，即增加企業導入CRM的障礙、對工作效率產生負面影響，還有可能丟失數據而無法恢復。
另一方面是CRM的安全性問題，通常我們建議現階段企業選擇租賃方式、數據存儲CRM廠商，不如CRM私有化，軟件和數據庫都放在自己的服務器上。您的現金可以放在保險柜存儲在銀行，但目前還沒有任何一家軟件廠商能像銀行一樣為數據資源做擔保。不論國內還是國外，我們常常會聽到數據泄漏、數據倒賣的新聞，這是信息化必經之路，企業可以選擇規避風險。
03
靈活性是未來
對于CRM性能上來說，能否靈活調整是另一緯度的考量。
一些SAAS租賃方式的CRM系統可以調整字段、表單，但深層邏輯幾乎無法實現個性化，這跟SAAS模式本身有關。
還有一類CRM也可以實現私有化，初期根據企業需求進行了調整，但在CRM廠商手中可以改代碼調整，而未來，企業有任何需求變動，都需要跟CRM廠商申請調整或單獨定制開發。這往往增加了企業使用CRM的被動性。
CRM軟件作為企業長期使用的工具，不依賴CRM廠商能否實現功能的調整?這關系到CRM能被使用多久!八駿CRM擁有自定義開發平臺，不限字段類型，可調整字段表單、流程、報表和模塊，是中大型企業不錯的選擇。
04
價格是門檻
最后說的價格，再好再合適的CRM，如果價格不合適，那也是枉然。
如果企業只有1、2萬的預算，基本上可以放棄2、3條，選擇現階段能夠滿足自身需求的CRM就是好的選擇。
要考慮1、2、3條，我們可以看到，企業對CRM的要求是：功能強大能滿足自身需求、可以私有化部署，需要一次性買斷、需要靈活的自定義開發功能，滿足以上要求，價格都不會很低。像八駿CRM系統，價格在5~8萬上下，是相加比較高的可定制化CRM系統了。
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