B2B業(yè)務(wù)即企業(yè)對企業(yè)的銷售方式，其特點非常明顯：周期長、金額大、決策過程長，而且雖然都是B2B銷售，但不同企業(yè)會有不同業(yè)務(wù)流程。所以，B2B業(yè)務(wù)用什么CRM好呢?
很顯然，標準化CRM系統(tǒng)沒有辦法滿足B2B業(yè)務(wù)場景下的個性化需求，要知道標準化CRM核心還是客戶管理、銷售過程管理。而做B2B業(yè)務(wù)的公司需要的CRM通常需要管理售前、售中、售后，其中涉及到的人員、財務(wù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，都無法做到標準化作業(yè)。
適合B2B業(yè)務(wù)的CRM特征：
一、功能上已形成閉環(huán)
因為B2B業(yè)務(wù)周期長，不僅外部客戶對接人多，內(nèi)部協(xié)同部門的人也多。從銷售線索的開發(fā)一直到售后服務(wù)，所有數(shù)據(jù)都能夠在一個平臺上管理是非常重要的。
一個平臺管理所有數(shù)據(jù)，功能上形成閉環(huán)可以大大減少部門之間的溝通成本，同時提高客戶體驗。
二、業(yè)務(wù)流程夠靈活
由于B2B業(yè)務(wù)場景各不相同，銷售方式、業(yè)務(wù)流程完全不一樣。做設(shè)備的公司簽訂合同后需要管理訂單、產(chǎn)品發(fā)貨、收款；企業(yè)服務(wù)公司簽訂合同之后，需要處理整個服務(wù)流程。
適合B2B業(yè)務(wù)的CRM業(yè)務(wù)流程管理一定要有，而且要非常靈活。能滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的個性化需求，且對于本企業(yè)不同時間點上的不同業(yè)務(wù)流程都能夠靈活適應(yīng)。這是SAASCRM完全不能滿足的。
三、可拓展
毋庸置疑，一款強大的CRM系統(tǒng)不僅功能非常可調(diào)整，可拓展性也是必不可少的。CRM的拓展性是承載企業(yè)未來的關(guān)鍵點。
像八駿CRM系統(tǒng)擁有強大的自定義平臺，對不同類型字段、表單、流程、報表以及模塊，都能自定義。八駿提供完整的培訓(xùn)和支持，中大型企業(yè)完全可以通過自定義平臺滿足未來CRM的拓展。
四、可私有化
私有化CRM，把CRM軟件和數(shù)據(jù)庫存儲在企業(yè)指定的服務(wù)器上，單獨部署，擁有絕對的自由是很多B2B公司都會長期考慮的。面對眾多大型網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)據(jù)泄漏的頻發(fā)事件，企業(yè)對數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂短期無法解決，減少外部接觸數(shù)據(jù)的機會是很多中大型企業(yè)都會考慮的因素。
滿足以上條件的CRM確實不多，目前市場上大部分CRM都是SAAS模式，說白了一套系統(tǒng)打天下，能滿足的都是通用型需求。那B2B企業(yè)找適合的CRM一定要定制開發(fā)，還是必須要對接多套軟件?當(dāng)然不是!八駿CRM系統(tǒng)-高級版，是專門針對B2B企業(yè)，是能夠深度使用的B2B業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),版本特征可查看《B2B領(lǐng)域?qū)嵱眯虲RM首選八駿CRM高級版》。如果你正在了解B2B業(yè)務(wù)CRM系統(tǒng)，可以致電057188316562，或識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
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