員工流失=員工流失人數/（期初員工人數+本期增加員工人數）*100%，大部分在10%左右，而銷售部門的人員流動率是最高的，這與銷售崗位高競爭性有關。那么企業如何防止天天接觸客戶的銷售離職后帶走客戶資源的現象呢？
一、數據備份
為了防止銷售突然離職，或者口頭性交接，企業在日常的銷售管理過程中就應該做好數據備份。傳統方式是每天寫日報，上傳客戶數據及跟進信息。這種方式的弊端在于要接手客戶的工作量極大，尤其是近期日報需要每日閱讀匯總、整理。最好的方式是使用CRM客戶管理系統管理日常的銷售過程，銷售所有數據都在企業CRM庫中，一旦離職，立即禁用帳號，而離職人員手中的客戶任何信息都存在CRM系統中，這包含了客戶檔案、跟進記錄、跟進任務、往來報價、往來合作記錄等信息。
二、迅速接手
雖然企業用不同的方式留存了客戶數據，但銷售人員如果有心存檔，任何方式都攔不住私下行為。這時候企業需要做的是迅速分配離職人員的客戶數據，讓其他銷售人員第一時間跟進，與客戶說明情況，交接工作。一防止離職人員以公司名義與客戶的往來；二可快速與客戶對接，避免“斷檔空白期”，給客戶留下良好的印象；三對與銷售客情關系良好的客戶給與一定活動支持，贏得客戶對公司更深的信任。
做到以上兩點，企業能最大程度防止離職員工帶走客戶資源。
八駿科技專注CRM領域六年，八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益！為超過5萬用戶提供CRM服務。想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!
大家掃碼注冊體驗吧~
轉載請注明出處：www.bu1k.com
本文來自于八駿科技 http://www.bu1k.com 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
上一篇：如何做好客戶管理？ 標簽：防止員工離職帶走客戶 客戶數據丟失 帶走客戶資源 下一篇：CRM客戶管理軟件對企業有什么作用？
