盡管擁有更多自由的時間是很多人的追求，從某種意義上，財務(wù)自由也是時間自由的一種方式。但繁忙的工作中，人們更關(guān)注掙錢，卻不太關(guān)注如何才能擁有更多自由的時間。作為企業(yè)或者銷售人員，花更少時間進行有效的客戶管理可以真正意義上節(jié)約很多時間。
| 首先，什么是客戶管理
客戶管理是銷售日常工作中最主要的工作，它不僅僅是客戶信息的管理，還包括管理與客戶之間的關(guān)系，如跟進過程、訂單、售后支持等。
| 其次，什么是花更少的時間有效進行
更少時間+有效=高效率。
| 那么如果高效率的進行客戶信息以及與客戶關(guān)系的管理呢?
1、 利用碎片化時間處理碎片化的客戶管理事務(wù)
碎片化的閱讀，碎片化的學(xué)習(xí)，碎片化的睡眠……現(xiàn)代社會尤其移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓人們的時間碎片化越來越明顯。如果能夠利用碎片化時間完成客戶管理事務(wù)，那節(jié)約的時間是非常客觀的。
過去企業(yè)可能要求銷售人員每天花兩個小時去回顧白天的銷售工作，記錄溝通信息、安排工作日程、總結(jié)工作情況。現(xiàn)狀企業(yè)可以提供CRM系統(tǒng)給員工，尤其是銷售人員，讓他在跑客戶的間隙完成跟進記錄。銷售使用CRM可以在每次新增客戶拜訪記錄的同時安排下一次跟進事件、方式，CRM可以實時安排銷售工作計劃;同時，這些數(shù)據(jù)的記錄，企業(yè)和銷售個人都可以輕而易舉的獲取數(shù)據(jù)分析，不需要額外花大量的時間進行報表的整理。
2、 利用CRM系統(tǒng)實現(xiàn)銷售自動化管理
這次展會獲取的客戶有哪些，需要如何分配給銷售?不同客戶等級多長時間跟進更合適?如果客戶長期不跟進是否能被察覺?訂單到期能否提前被提醒?應(yīng)收賬款是否按期被收回?客戶關(guān)懷能否更貼心?
這些瑣碎而又必要的客戶管理工作花費了銷售和管理人員的大量時間精力，把這些工作交給像八駿統(tǒng)這樣智能化CRM系統(tǒng)，分分鐘實現(xiàn)銷售自動化。從銷售線索的收集到客戶跟進的節(jié)奏、訂單的流轉(zhuǎn)、客戶關(guān)懷的智能化，到續(xù)費及收款提醒，八駿CRM能夠比人更精準，不要在花時間在這些重復(fù)的工作上，你做的沒有計算機好。
3、 減少無用功
客戶管理過程中的無用功有哪些?重復(fù)的數(shù)據(jù)整理，不同銷售對同一個客戶的重復(fù)跟進，意向客戶對銷售個人的“不喜歡”導(dǎo)致長期不能轉(zhuǎn)化……
利用八駿CRM系統(tǒng)，與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)快速被收錄在一個平臺上，豐富的查詢方式，讓銷售和服務(wù)有延續(xù)性;
八駿CRM公海池制度讓潛在客戶信息流動起來;客戶唯一性，避免客戶重復(fù);強大的權(quán)限管控，既保證了數(shù)據(jù)的私密性，又滿足領(lǐng)導(dǎo)對信息的掌控，利于提供指導(dǎo)。
4、 數(shù)據(jù)信息能被利用，擁有洞察力
為什么說利用數(shù)據(jù)信息可以幫助減少有效客戶管理的時間呢?因為“大數(shù)據(jù)”可以讓企業(yè)和銷售對市場充滿洞察力，更有效的開發(fā)客戶，發(fā)現(xiàn)更好的開發(fā)渠道、跟進客戶的節(jié)奏、方式，這些能夠極大的幫助企業(yè)和個人減少走彎路的時間和成本。
2018年企業(yè)都面臨著不小的發(fā)展挑戰(zhàn)，且人力成本居高不下，有增無減，提高效率是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。CRM系統(tǒng)是銷售型公司提高效率的首選軟件，一邊可以承擔起企業(yè)對客戶關(guān)系管理的重任，有效加強客情關(guān)系;另一邊，CRM可以真實的幫助銷售人員減少花在有效客戶管理的時間，且提高整體的銷售業(yè)績。這一切，僅僅需要花費一個內(nèi)勤人員的工資據(jù)可以馬上啟動!有興趣的伙伴趕緊聯(lián)系八駿吧!
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