《2020中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)的專家學(xué)者、植根于中國(guó)TMT行業(yè)尤其是軟件行業(yè)深度報(bào)道與研究的中國(guó)軟件網(wǎng)資深媒體人、致力于中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究多年的研究機(jī)構(gòu)海比研究資深研究員聯(lián)合研究并編撰。報(bào)告聚焦在SaaS頭部廠商最新動(dòng)態(tài)及其市場(chǎng)份額，剖析當(dāng)前中國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)2020年SaaS市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)。
與此同時(shí)，專家組還對(duì)當(dāng)前中國(guó)SaaS市場(chǎng)上的主流企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行了客觀、深入地評(píng)析，參考各家企業(yè)的市場(chǎng)份額、創(chuàng)新能力、品牌影響、行業(yè)地位、用戶評(píng)價(jià)等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出部分優(yōu)秀企業(yè);并參考市場(chǎng)份額、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品成熟度、產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶評(píng)價(jià)等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)選出部分優(yōu)秀SaaS產(chǎn)品。Zoho CRM因各項(xiàng)表現(xiàn)突出由此獲獎(jiǎng)。
Zoho24年來(lái)一直專注于中小企業(yè)市場(chǎng)，在全球擁有8000多名員工，分別在中國(guó)、日本、印度、新加坡、荷蘭等國(guó)家設(shè)有子公司，是一家全球化布局的國(guó)際企業(yè)。
Zoho提供能夠滿足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺(tái)，可提供45+款SaaS 軟件，包括CRM系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、在線Office、項(xiàng)目管理、客服管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等。這些產(chǎn)品之間相互集成，在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域形成了一體化的生態(tài)系統(tǒng)。
其中，Zoho CRM是一款在線的智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它功能豐富，簡(jiǎn)單易用，定制靈活，易擴(kuò)展，適合應(yīng)用于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同管理模式的企業(yè)及銷售團(tuán)隊(duì)。
Zoho CRM核心功能包含營(yíng)銷自動(dòng)化、全渠道溝通、銷售自動(dòng)化、銷售流程管理、銷售活動(dòng)管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、BI數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)應(yīng)用、安全性等10個(gè)組成部分。
Zoho CRM擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，包括：客戶可以對(duì)銷售流程進(jìn)行全面的跟蹤管理;擁有強(qiáng)大的定制能力，讓客戶以最輕松的方式完成與業(yè)務(wù)的高度匹配;提供了豐富的插件，方便與Zoho其他應(yīng)用及第三方辦公、效率和協(xié)作軟件集成，打造一體化的業(yè)務(wù)管理解決方案;Zoho CRM人工智能幫助銷售人員提高效率，更智慧地開展工作等。
《2020中國(guó)SaaS市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)已然風(fēng)起“云”涌，2019年中國(guó)企業(yè)軟件服務(wù)產(chǎn)品的云化速度進(jìn)一步加快，SaaS應(yīng)用在企業(yè)端的市場(chǎng)規(guī)模接近150億元，軟件的SaaS化已然成為大勢(shì)所趨。
SaaS應(yīng)用將在2020年迎來(lái)拐點(diǎn)，2020年SaaS應(yīng)用在企業(yè)總體軟件應(yīng)用中的比例將會(huì)超過20%，市場(chǎng)潛在空間將會(huì)進(jìn)一步釋放。SaaS在云計(jì)算領(lǐng)域的規(guī)模比例會(huì)持續(xù)提高，SaaS內(nèi)部領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)將更加趨向均衡化，在疫情的催發(fā)下SaaS應(yīng)用多面開花的局面已經(jīng)呈現(xiàn)。
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