? 各個行業對于CRM客戶管理系統中的數據挖掘與分析技術在不斷地研究，因為行業與業務不同使得數據方面的挖掘與運用方法也不同，但不管怎么挖掘與分析，始終都要圍繞：客戶分類、拓新客戶、提升體驗、防止流失等方面來進行。那么要怎么針對這四個目標進行挖掘與分析呢？ ? 第一、客戶分類 ? 把客戶進行分類可以有效的提升銷售成交率，把現有的客戶分別按年齡、性別、區域、職業、收入、消費記錄等屬性進行等級歸類， ...
? ?CRM軟件利用最簡單的方法，相對低的成本，最快的速度，掌握精準的客戶是所有企業都追求的理想目標，當然要做到這點非常不容易，不然就不會是理想目標了，但是對于擁有CRM項目的企業，相對來說實現這個目標要容易些。 ? 銷售人員可以通過CRM系統來挖掘分析客戶對其進行分類，針對性地去銷售可大大提高銷售效率，所謂的精準客戶就是那些對于某產品或者某種服務需求意識比較強的人群，這類客戶是企業收入的主要依 ...
? CRM軟件為客戶管理手段，但很多企業卻把它視為提高營收的工具，甚至有中小企業把它當成在競爭困難下的救星，但卻很少有人把CRM的價值真正的發揮出來，反而是屢試屢敗，出現各樣各樣的問題。八駿CRM開發經理在為客戶介紹產品的時候都會考慮，把CRM賣給客戶，給客戶帶去的是什么價值？ ? 很多人認為CRM僅僅是款管理軟件而已并不能直接提高企業利潤，對于更為熟知的ERP系統還有人覺得CRM軟件是個很淺很 ...
? 很多中小企業會走入這樣的誤區，當它們通過CRM項目改善了與客戶之間的關系以及銷售問題后，把所有的重心全部放在了客戶關系管理上卻放棄了品牌的重要性，完全忽略了市場宣傳，要知道不管在什么樣的商業環境品牌依然是企業有效的市場競爭優勢。 ? 那么如何將品牌宣傳融入CRM項目當中呢？品牌的推廣首先要解決的是定位、形象和信任問題來提高對企業和產品的信任，而在互聯網時代粉絲經濟與口碑宣傳才是企業最有效的宣 ...
? CRM客戶管理系統只需要專注：客戶、渠道、管理這三大要素就可以達到CRM項目的目標，聽起來好像非常簡單，問題是要怎么才能把這三要素做到位呢？下面來給大家分享下環雙實業是怎么利用八駿CRM軟件來實現他們的管理目標。 ?? ? 客戶戰略 ?? ? 通過當前客戶的淺層需求進行初期分類，再利用溝通去了解客戶正確的需求，再進行客戶分類，分析顧客的數據最終對客戶進行定位，有些客戶是多需求人群，有些客戶是 ...
? 前一段時間李克強總理提出“互聯網+”這個概念，利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態，說明現在又到了互聯網快速發展的時代。CRM是否能抓住這個機遇去迎接挑戰呢？客戶關系管理作為一種企業管理理論和信息化手段呈現在人們的面前，“以客戶為中心”的企業管理理念也逐漸影響著企業的組織管理。 ? CRM客戶管理系統是為企業量身定做的在線銷售管理系統，它將現代化的 ...
? CRM軟件目前的購買方式有兩種，分別為：租用購買和永久使用，出現這兩種方式是出于對企業用戶的使用體驗與更新需要來考慮的，除了購買方式不同之外，能力上卻是完全相同的，那么這兩種購買方式的不同之處在哪呢？ ? 第一種、租用方式 ? CRM系統是需要聯網的在線平臺管理軟件，需要擁有專門的服務器運行軟件和儲存數據，而獨立服務器的購買與每年的維護費，是筆不小的開支，租用的方式相對的周期內 ...
? 很多企業以及組織都在實施CRM項目不覺讓其它很多企業感到好奇，為什么那么多企業都在用CRM系統進行管理？CRM的運用價值何在？只要把各類文檔紀錄的流程，相應的業務應用程序去監控，就可以得很好的工作報告，利用這些報告來進行學習，完善自己，為自己的工作能力打實基礎，并培養出敏捷的工作思維提升自己的優勢。 ? CRM客戶管理系統不僅能夠幫助企業或者用戶直接提高業務流程效率，還可以利用報告和指示板 ...
? 企業實施CRM系統戰略的目標主要有以下幾點： （1）實現或鞏固“以客戶為中心”的經營模式， （2）獲取或保持更多高質量客戶，最大化客戶資產價值，在市場競爭中 ?贏得優勢；? （3）促進企業管理創新，提升企業管理水平 企業實施CRM戰略必須具備的基本條件有以下幾點： ? 客戶管理軟件操作戰略的實施涉及到業務流程的再造、組織結構調整和企業文化重塑等讓企業傷筋動骨的變化如果企業自身不具備一 ...
? CRM客戶管理系統項目領導，CRM項目領導是整個項目的經理和協調者。他負責管理CRM的定期維護和改進流程（定期變更控制和路線圖執行）。 ? CRM項目領導應具備的關鍵技能包括： ? 較強的項目管理技能； ? 對企業中面向客戶的部門以及面向客戶提供服務的員工的思維模式有較好的了解； ? ? 能夠順暢地做好管理層的溝通； ? ? 在管理技術系統、供應商和軟件開發人員方面有豐富的經驗。 ? ...