隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，越來越多的貿(mào)易企業(yè)層出不窮。很多企業(yè)想在貿(mào)易行業(yè)分一杯羹，但這樣做對貿(mào)易行業(yè)有好處嗎?隨著經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，貿(mào)易行業(yè)越來越依賴銷售。銷售是與企業(yè)客戶直接接觸的崗位。企業(yè)必須加強對客戶的管理，因此企業(yè)選擇客戶關(guān)系管理工具的問題越來越多。 對于貿(mào)易行業(yè)來說，一個合適的CRM軟件可以幫助企業(yè)有效地解決客戶管理、客戶維護(hù)、銷售管理、業(yè)務(wù)流程梳理等問題。CRM系統(tǒng)可以作為企業(yè)構(gòu)建完善 ...
為什么今天越來越多的中小企業(yè)更加傾向于SCRM呢?主要原因在于企業(yè)在客戶管理過程中遇到的一些尷尬場景： 1、銷售人員離職帶走核心客戶 讓傳統(tǒng)企業(yè)老板頭痛的一個問題就是人員流動帶走客戶的問題。一個企業(yè)的發(fā)展依賴優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā)，但是員工離職或部門人員調(diào)動，往往會造成客戶資源嚴(yán)重流失，而且不可追回，對公司造成不可估量的損失。 2、手上一堆客戶，但是沒辦法進(jìn)行有效管理 目前仍有很 ...
CRM系統(tǒng)是以科技手段為基礎(chǔ)，提高客戶滿意度和工作效率，最終提高企業(yè)利潤的軟件;也是企業(yè)與客戶構(gòu)建良好關(guān)系的方法和平臺。它可以滿足客戶的個性化需求，從而提高他們的滿意度;它還能幫助企業(yè)擴(kuò)大市場，大幅提高盈利能力和市場競爭力。 線索 在CRM中，有關(guān)公司、個人和商機的原始信息被統(tǒng)稱為線索。通常這些信息來源于各種渠道，例如商業(yè)展會、線下峰會、網(wǎng)頁表單、投放廣告和購買來的數(shù)據(jù)資源以及企業(yè)舉行的一 ...
CRM系統(tǒng)的自動化可以簡單化企業(yè)大部分工作，而且覆蓋市場，銷售等部門，使團(tuán)隊有大量時間花在業(yè)務(wù)流程上。提供“投放+獲客+線索管理+銷售跟進(jìn)”為核心的營銷自動化解決方案，幫助企業(yè)全渠道管理獲取線索、管理客戶，并通過數(shù)據(jù)和算法不斷提升獲客和線索轉(zhuǎn)化。以下CRM幫助大家解析CRM系統(tǒng)自動化在市場及銷售方面的運用。 營銷自動化 營銷協(xié)同：整合獲取潛在客戶系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來自各個營銷渠道的客 ...
不少人對客戶管理的認(rèn)識有個誤區(qū)，以為客戶關(guān)系管理對銷售人員非常重要，而對其他人員都不重要或者沒有那么重要，因為銷售是接觸客戶最一線的地方，客戶關(guān)系管理也對他們的工作最有幫助，實際上并不是這樣。 一、客戶管理一體化 客戶管理是CRM系統(tǒng)的前提。傳統(tǒng)人工化、手工化、紙質(zhì)化的客戶管理模式，客戶姓名、公司、座機、手機、地址等信息被分散記錄在各個部門、人員、設(shè)備當(dāng)中，企業(yè)既不知道有哪些客戶，也不知道 ...
銷售在企業(yè)中扮演者重要的角色，銷售管理是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，專業(yè)化的提高經(jīng)濟(jì)效益，它是企業(yè)提高收益，實現(xiàn)其價值的核心。對規(guī)模不大的公司來說，銷售的好壞，基本掌握了公司的發(fā)展命脈。所以，建立一套合理的銷售管理體系顯得尤為重要。若是由公司自己去探索搭建，成本高是一方面，搭建的管理體系是否合理更重要。 CRM 現(xiàn)在本身就是一種管理思維，以客戶為中心的時代，是每一個企業(yè)都要追求的目標(biāo)。好用的 CRM ...
CRM管理系統(tǒng)對于一個企業(yè)來說是非常有用的。它可以幫助公司高層管理人員和員工更好地為客戶服務(wù)，智能地規(guī)劃日常工作，讓銷售人員有一個固定的銷售流程，提高客戶滿意度，解決企業(yè)發(fā)展之中的問題，使企業(yè)品牌更加強大。 如果你經(jīng)營的公司有很多渠道開發(fā)客戶，所有的客戶資源都掌握在業(yè)務(wù)員手中，那么公司就可以利用CRM系統(tǒng)對這些客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。同時，系統(tǒng)可以對新老客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而針對不同的客戶群 ...
CRM客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，以此來增加市場份額。 一、幫助企業(yè)拓展市場，提高競爭力 CRM系統(tǒng)是一套利用先進(jìn)信息技術(shù)將企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程自動化的系統(tǒng)，對內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資 ...
客戶是一所企業(yè)最重要的資源，可以說客戶是企業(yè)利潤的來源、競爭的基礎(chǔ)、持續(xù)發(fā)展的根本。客戶的轉(zhuǎn)化率與留存率，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要想成功轉(zhuǎn)化客戶，必須要經(jīng)歷客戶的跟蹤、需求挖掘、客戶關(guān)系維護(hù)等一系列過程。而要做好這一系列工作，企業(yè)就需要借助CRM系統(tǒng)。 一、CRM系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)記錄不同客戶來源 CRM實現(xiàn)客戶獲取與準(zhǔn)入，高效轉(zhuǎn)化、多元管理、快速審批。來自不同部門、不同業(yè)務(wù)類型的客戶來源都能被 ...
一個好的客戶關(guān)系管理，它不僅僅是把客戶集中起來管理，而是能夠有一個良好閉環(huán)。比方說，通過已成交客戶的分析，你可以知道高質(zhì)量客戶的特征，從客戶類型的分析，你可以在將客戶根據(jù)不同類型配置最合適的跟進(jìn)方式...形成從獲取客戶，營銷客戶，銷售客戶，優(yōu)化客戶的一個閉環(huán)。這才是一個能夠有效提高銷售效率的好的CRM 一、提高效率 這是其最基本的功能，用現(xiàn)有的信息技術(shù)，來提高企業(yè)員工的工作效率，這一部分通 ...