?信息化時代，企業越來越意識到客戶管理的重要性，許多企業紛紛采取CRM 來幫助自己管理客戶。在這個過程中，企業要面對最多的問題就是：我們公司到底適合什么樣的CRM系統呢?該怎樣選擇公司的CRM系統？?其實，在選擇CRM系統的時候，只要注意以下幾個問題即可：?1、企業自身的管理理念和員工思想要同步更新，不能知識把CRM當做一個軟件來用。CRM的實施是為了幫助企業管理客戶，提高員工工作效率，優化企業內 ...
CRM(customer relationship management)即客戶關系管理，在大多數情況下它指的是客戶關系管理軟件。最初CRM系統是幫助企業來分析和管理自己的客戶的，但是隨著時代的發展，CRM也延伸了自身的功能，增添了產品管理、合同訂單管理、財務管理、辦公管理、營銷管理、數據分析等模塊，基本上，企業在銷售、管理和辦公領域所遇到的問題，CRM都能解決。?很多初次接觸或者準備接觸CRM的 ...
就像你和朋友吃飯一樣，如果總是朋友買單，那么他總是會處于“吃虧”的狀態，久而久之，你就會失去這個朋友。所以，在促單的環節，銷售人員所要做的就是——讓客戶覺得自己占了便宜。不管這個便宜是不是真的占到了，只要客戶覺得自己沒有吃虧就行。當客戶覺得產品太貴的時候，銷售人員不妨給客戶算一筆賬，購買這個產品可以使用多久，能為客戶帶來怎樣的收益，算一下投資回報比，把數據放在客戶面前，客戶也就不好意思再說什么了。 ...
互聯網的發展帶人們進入了信息爆炸的時代，人們的時間也被切割成了碎片。企業都逐漸意識到一個問題：誰占領了用戶的碎片化時間，誰就賺得了商機。于是微信、微博、抖音紛紛出具各種營銷方案來占據用戶的碎片化時間，于他們而言，占據了用戶的碎片化時間，占據了流量，就是占據了利潤。而作為企業來說，他們也必須適應這“碎片化”的轉變和信息爆炸的趨勢，在其中找到自己的生存之道，而一款強大的CRM系統可以有效地幫助他們。首 ...
CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為核心，以流程與執行力為訴求的企業級“企業運營管理”平臺。 它有效地把客戶、營銷人員和運營融合在一起，營銷人員可以通過八駿CRM更便捷地開發新顧客，維護老顧客。客戶的零散信息在CRM中得到了整和，銷售人員可以根據整合過的信息得出客戶的真實需要，為其提供合適的服務。 總的來說，八駿CRM有以下幾個好處：1、提升了企業認識客戶的能力： 企業的一切營 ...
免費CRM軟件大致有兩種類型，一種是免費但受限的（也叫做免費增值模式），另外一種則是開源軟件。?在免費增值模式下，會限制使用人數或者部分功能。而開源軟件則具備基礎的功能，對CRM要求不高的企業可以直接使用，有技術的企業也可以對其進行二次開發，但是一般企業對開源版本不提供技術支持。?下面羅列幾個比較受歡迎的具有免費版CRM廠商，僅供參考：?1.Salesforce????Salesforce是全球S ...
在任何企業中，客戶都起到了非常重要的作用。了解你的客戶，并讓他們信任你的產品，進而選擇你的產品，這是一個企業運作的重要流程。因此，企業需要借助先進的手法來維護客戶關系。?隨著市場的發展，客戶關系管理系統（CRM系統）已經成為大部分企業開發和維護客戶的一個重要工具。CRM可以有效地管理客戶消息，跟蹤客戶的需求，與客戶進行業務溝通。它可以將企業的業務流程連成一個整體，將客戶關系的維護滲透到售前、售中、 ...
? ? ? 仔細地傾聽一下，我們會從顧客、銷售、營銷和服務人員、企業經理那里聽到各種抱怨。 來自銷售人員的聲音。從市場部提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費大量時間。我是不是該自己來找線索？出差在外，要是能看到公司電腦里的客戶、產品信息就好了。我這次面對的是一個老客戶，應該給他報價才能留住它呢? 來自營銷人員的聲音。去年在營銷上開銷了2000 ...
? ?CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。?CRM主要功能作用:CRM系統的功能大體的可以分為以下三大方面，在銷售工作中，銷售、營銷、客戶服務等業務的流程的工作，在于客戶溝通手段的集成自動化處理中，所積累的信息 ...
CRM即客戶關系管理。 是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。 它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，C ...